护士行为规范和护理礼仪专家讲座.pptVIP

护士行为规范与护理礼仪三穗县人民医院护理部主任杨红艳护士行为规范和护理礼仪专家讲座第1页

此次学习主要内容护士行为规范护理礼仪护理礼仪在护理工作中作用护士行为规范和护理礼仪专家讲座第2页

一、护士行为规范关于护士行为规范有很多版本,本书认为应遵照中华护理学会年公布《护士守则》。护士行为规范和护理礼仪专家讲座第3页

1、护士应该奉行救死扶伤人道主义精神，推行保护生命、减轻痛苦、促进健康专业职责。2、护士应该对患者一视同仁，尊重患者，维护患者健康权益。3、护士应该为患者提供医学照料，帮助完成诊疗计划，开展健康指导，提供心理支持。4.护士应该推行岗位职责，工作严谨、慎独，对个人护理判断及执业行为负责。护士行为规范和护理礼仪专家讲座第4页

5、护士应该关心、爱护患者，维护患者健康权益。6.护士发觉患者生命安全受到威胁时，应该主动采取保护办法。7、护士应该主动参加公共卫生和健康促进活动，参加突发事件医疗救护。8、护士应该加强学习，提升执业能力，适应医学科学和护理专业发展。护士行为规范和护理礼仪专家讲座第5页

9、护士应该主动加入护理专业团体,参加促进护理专业发展活动。10、护士应该与其它医务工作者建立良好关系,亲密配合、团结协作。护士行为规范和护理礼仪专家讲座第6页

二、护理礼仪护士行为规范和护理礼仪专家讲座第7页

护理礼仪基本概念礼仪是指人们与他人交往程序、方式以及实施交往行为时外在表象方面规范,包含语言、仪容、风度。护理礼仪是一个职业礼仪,是护理工作者在进行医疗护理工作和健康服务过程中所遵照行为标准,是护士素质、涵养、行为、气质综合反应,它包含护士仪表、使用语言艺术、人际沟通技巧及护士行为规范,它既是护士涵养素质外在表现,也是护士职业道德详细表现。护士行为规范和护理礼仪专家讲座第8页

护理礼仪规范内容1.规范仪表患者进入医院后，首先注意是护士仪表。着装直接影响护士形象，护士着装应符合护理工作特点，护士服大方、合体、洁净。燕尾帽要戴端正，给患者留下洁净、利落印象；长发不过肩，淡妆上岗，给患者以整齐俊美之感；精神要饱满，以赢得患者尊重和信任，这是建立良好护患关系开端。护士行为规范和护理礼仪专家讲座第9页

2.规范职业形象在患者前面,护士应态度认真,对患者病痛、伤残、死亡应给予同情和帮助,不可漠不关心和嬉笑,也不能过分悲伤和哭泣；在护士办公室及病室内不吃东西；不接收患者馈赠。与患者讲话时应保持平等水平,如患者坐着,自己也坐着。护士行为规范和护理礼仪专家讲座第10页

3.规范形体语言形体语言是非语言交流一个主要部分，在日常工作中要尤其注意。如:走路时步履轻盈、挺胸抬头、平视前方。患者向你走来时要起身相迎，患者行动不便时要出手相助，在为患者测血压、心率和脉搏等需要接触患者身体时，要先将手搓热，护理操作要认真、细致、规范，着力轻重、范围大小都要适当。护士经过这些形体语言，可使患者消除顾虑，降低担心情绪，增加信任感。护士行为规范和护理礼仪专家讲座第11页

4.规范职业用语俗话说“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。护士在护理工作中熟练掌握和使用文明用语非常主要。工作中应该以“请”字当头,在接待患者或进行各项护理操作时,应依据不一样患者、病情、年纪、性别、职业、地位、文化背景等给患者一个适当称谓,以表示对患者尊重。每次查房和操作时向患者问好；患者提出问题时耐心倾听,做好解释、解答和安抚工作；因护理操作失败给患者增加了痛苦时,要说“对不起”以表示歉意。护士行为规范和护理礼仪专家讲座第12页

5.娴熟专业技术患者患病后,既要忍受疾病折磨、负担精神压力,还有忍受各种治疗带来痛苦。所以,护士在进行各项护理操作时要为患者着想。操作时动作轻柔、娴熟、以减轻患者痛苦和思想负担,给患者安全感。护士要不停提升本身技能水平,以减轻患者痛苦。护士行为规范和护理礼仪专家讲座第13页

三、护理礼仪

在护理工作中作用护士行为规范和护理礼仪专家讲座第14页

护理礼仪能满足患者心理需求,在“以患者为中心”整体护理中,护士不但要关心患者身体上疾病,还要关注由身体疾病引发各种心理反应,把心理护理作为促进患者康复主要护理伎俩,护理礼仪在这个过程中所引发作用是巨大。一句温暖语言,一个文雅、健康姿态,一个自然、亲切表情,都可促使患者把心里话讲出来,便于护士发觉患者存在和潜在心理问题,使患者在与护士沟通中得到抚慰、了解、帮助和勉励。护士行为规范和护理礼仪专家讲座第15页

1.护理礼仪能够加大护患关系

亲和力护患关系是护士与患者及其家眷在一定条件下形成关系。护患关系好坏直接影响患者康复效果。长久以来,护患关系一直停留在单纯打针、发药、