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酒店前台职责要求(通用23篇)
酒店前台职责要求篇1
1、按时上班,着装整齐,保持仪容、仪表良好。
2、负责接打电话,客人预订。
3、做好留座信息填写,及时与餐厅主管或经理对接,确保客人预
订信息准确,避免产生投诉。
4、在餐厅繁忙时,协助迎宾带客。
5、对于客人的提问应主动回答,遇客人投诉或不满,应及时做出
反映,并及时向上级报告。
酒店前台职责要求篇2
1、负责为客人办理入住和离店手续:
2、随时掌握和了解酒店房态、价格等信息;
3、负责前台内的卫生清洁剂设备设施维护;
4、独立完成领导交办的工作
酒店前台职责要求篇3
1、前台收银工作,认真负责,核对账单,做好唱收唱付,保证收
银准确无误。
2、前台接待,微笑迎客,保证优质服务。
3、做好外宾的接待及信息的录入。
4、做好公安系统的登记工作。
5、为客人提供优质服务,与团队达成良好的合作关系。
酒店前台职责要求篇4
1销售客房
2为住店客人办理入住手续并安排房间包括散客、团队、常住客、
预订客和非预订客人
3掌握住客动态及信息资料,控制房间状态;
4为客人办理换房、调整房价等情况,并跟踪预离房间状态;
5提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作;
6协调对客服务;
酒店前台职责要求篇5
1、宾客办理入住登记手续,安排客房
2、做好预定宾客抵店前的准备工作,并把已预定房留存起来;
3、贯彻酒店有关挂帐、支票兑现和现金处理的政策和程序;
4、掌握预定工作知识,必要时能办理预定当日房和他日订房,
也要懂得取消预订的程序;
5、管理好客房钥匙;
6、办理结账和离店手续;
7、把住店散客、团队发生的账单登入进客账,并管理好客账
酒店前台职责要求篇6
1、为顾客办理入住、离店手续;
2、负责访客的接待及相关访客留言的处理;
3、处理顾客投诉及被安抚;
4、销售客房,推广和销售会员卡。
酒店前台职责要求篇7
①接待预客电话
②做好交接班工作保证工作顺利衔接
③办理入住登记手续合理安排各种房间
④了解客情做好突发事件的解决工作
⑤做好报表及统计类工作完成领导交代的其他工作
酒店前台职责要求篇8
1、做好消费宾客的迎、送接待工作,接受宾客各种渠道的预定并
加以落实;
2、详细做好预订记录;
3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导;
4、以规范的服务礼节,树立公司品牌优质,文雅的服务形象。
酒店前台职责要求篇9
1、掌握房态和客房情况,积极热情地向客户提供建议;
2、办理客户入住、退房、结账手续。
3、了解当天预订预离客人及会议、宴会信息;
4、处理销售部或其他部门发来的预定单;
5、完成领导安排的各项工作。
酒店前台职责要求篇10
1、按酒店规定自查仪容仪表,准时上岗;
2、认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作;
3、客人到店时,要主动向客人问好;
4、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务:
5、为客人准确快速的办理入住登记手续,合理安排好各种房间;
6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态
酒店前台职责要求篇11
1、保持前台清洁整齐;
2、了解客房费率结构,熟悉销售策略;
3、受理不同形式的客房预定,将订房信息录入电脑;
4、受理客人投诉,倾听客人要求,需要时向上级汇报;
5、及时按已定程序及标准进行预定变更、取消订房等调整;
6、为客人办理入住登记手续,尽可能满足客人的合理需求;
7、帮助客人办理换房、延住、更新房卡和费用结算等工作;
8、完成上级领导交办的其他工作任务;
酒店前台职责要求篇12
1、为客人办理入住登记手续,发放、回收房卡;
2、负责办理客房的换房手续;负责办理客人离店结帐手续;
3、保
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