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酒店前台职责要求（通用23篇）

酒店前台职责要求篇1

1、按时上班，着装整齐，保持仪容、仪表良好。

2、负责接打电话，客人预订。

3、做好留座信息填写，及时与餐厅主管或经理对接，确保客人预

订信息准确，避免产生投诉。

4、在餐厅繁忙时，协助迎宾带客。

5、对于客人的提问应主动回答，遇客人投诉或不满，应及时做出

反映，并及时向上级报告。

酒店前台职责要求篇2

1、负责为客人办理入住和离店手续：

2、随时掌握和了解酒店房态、价格等信息;

3、负责前台内的卫生清洁剂设备设施维护;

4、独立完成领导交办的工作

酒店前台职责要求篇3

1、前台收银工作，认真负责，核对账单，做好唱收唱付，保证收

银准确无误。

2、前台接待，微笑迎客，保证优质服务。

3、做好外宾的接待及信息的录入。

4、做好公安系统的登记工作。

5、为客人提供优质服务，与团队达成良好的合作关系。

酒店前台职责要求篇4

1销售客房

2为住店客人办理入住手续并安排房间包括散客、团队、常住客、

预订客和非预订客人

3掌握住客动态及信息资料，控制房间状态;

4为客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪预离房间状态;

5提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作;

6协调对客服务;

酒店前台职责要求篇5

1、宾客办理入住登记手续，安排客房

2、做好预定宾客抵店前的准备工作，并把已预定房留存起来;

3、贯彻酒店有关挂帐、支票兑现和现金处理的政策和程序;

4、掌握预定工作知识，必要时能办理预定当日房和他日订房，

也要懂得取消预订的程序;

5、管理好客房钥匙;

6、办理结账和离店手续;

7、把住店散客、团队发生的账单登入进客账，并管理好客账

酒店前台职责要求篇6

1、为顾客办理入住、离店手续;

2、负责访客的接待及相关访客留言的处理;

3、处理顾客投诉及被安抚;

4、销售客房，推广和销售会员卡。

酒店前台职责要求篇7

①接待预客电话

②做好交接班工作保证工作顺利衔接

③办理入住登记手续合理安排各种房间

④了解客情做好突发事件的解决工作

⑤做好报表及统计类工作完成领导交代的其他工作

酒店前台职责要求篇8

1、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并

加以落实;

2、详细做好预订记录;

3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导;

4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。

酒店前台职责要求篇9

1、掌握房态和客房情况，积极热情地向客户提供建议;

2、办理客户入住、退房、结账手续。

3、了解当天预订预离客人及会议、宴会信息;

4、处理销售部或其他部门发来的预定单;

5、完成领导安排的各项工作。

酒店前台职责要求篇10

1、按酒店规定自查仪容仪表，准时上岗;

2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作;

3、客人到店时，要主动向客人问好;

4、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务：

5、为客人准确快速的办理入住登记手续，合理安排好各种房间;

6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态

酒店前台职责要求篇11

1、保持前台清洁整齐;

2、了解客房费率结构，熟悉销售策略;

3、受理不同形式的客房预定，将订房信息录入电脑;

4、受理客人投诉，倾听客人要求，需要时向上级汇报;

5、及时按已定程序及标准进行预定变更、取消订房等调整;

6、为客人办理入住登记手续，尽可能满足客人的合理需求;

7、帮助客人办理换房、延住、更新房卡和费用结算等工作;

8、完成上级领导交办的其他工作任务;

酒店前台职责要求篇12

1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡;

2、负责办理客房的换房手续;负责办理客人离店结帐手续;

3、保