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酒店保洁工作总结

一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了

公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。保洁只不过是物业

服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象，同时，

也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下

摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。

回顾一下，我们是这样做的：

一、保洁标准化在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评

大分标准。不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操

作，利于检查。

1.按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会

讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟练工传、

帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。这样做受培

训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的

距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到

眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细，一步到步，人走物清(即：一

次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。

2.按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有

标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。周师傅就是突出的

一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。

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袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相

比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。

名都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师

傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他

们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调

人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底，较洁

净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。

3.按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问

题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。

目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可

缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才

能赢得业主和使用人的满意。

二、创卫严要求

创建国家级卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们始

终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。

1.上级要求的时间，严格执行;按着标准严格去做。过去广场保洁

时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求我们必须在

六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况

下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到了创卫的时间

要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，

二位师傅二话不说，欣然接受分配。同时标准不降低，偌大广场很难

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见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，

顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几

时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难能可贵。他俩的敬业境界和

吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。

2.上级要求长效管理，我们至始至终。从认识上讲，创卫事关重

大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须接受任务，义

不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来

说：“检查时是怎么做，平时也是怎么做”，做到了平时和检查一个

样。在无数次的检查验收明查暗访过程中，也证明了一点。银河一块

没问题，

我们能放心。居委会领导如是一说。

三、团结讲正气

在工作的实际中，我们一直提醒和要求大家：不利于团结的话不

说(背后不议论别人长短);不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己

的嘴;不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交接班过程中，不要小

聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。将正

气，歪风邪气难存在了;讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情团结出

精神。拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒畅，干起活来有尽头，吃

点苦受点累心甘情愿，领导提倡的费品收集全归公，我们坚决服从，

乐意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现

象。这样以来，即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收

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入，虽然是很微不足道