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软件质量管理体系建设及实践

第一章绪论

软件质量管理体系（SoftwareQualitySystem,SQS）建设及实

践是当前软件开发中一个不可或缺的环节。软件质量管理是依据

客户需求，将软件按照一定的标准、要求或指导思想加以管理和

控制，保证软件在整个生命周期内达到要求的质量。软件质量管

理体系建设所面临的主要矛盾是如何做到既能适应项目的特殊要

求，又能够达到符合ISO标准要求的通用性。如何使软件质量管

理体系得到有效的贯彻和实施，保证软件的质量，是本文将要探

讨的问题。

第二章软件质量管理体系的基本框架

软件质量管理体系采用过程管理的方式，建立工程化的软件开

发流程和分阶段的QA/QC体系，以此保证软件质量和产品可靠性。

该体系主要包括：质量方针和目标、质量手册、程序文件、内部

审核、记录保存、控制和改进六个部分。其中，软件质量方针和

目标是软件质量管理的基石，通过明确质量目标和质量指标，确

立软件质量方针，保证了后续的软件开发有规可依；软件质量手

册是实现软件质量管理体系的操作指南，指出了软件开发所需遵

循的质量管理程序和标准；程序文件规定了软件开发所需遵循的

程序、工作文件和相应记录的管理制度；内部审核则通过对软件

开发过程中的每一个环节进行审核，防止程序文档、流程或产品

和线上版本的各个组件有所偏差；记录保存则是对软件开发过程

中出现的各类材料、审核记录、变更文档等进行合理的整理和保

存；控制和改进则是对软件质量管理体系进行监控和改进，以提

高软件的质量和可靠性。

第三章质量管理体系实施的关键因素

首先，质量方针、目标和相关要求是软件质量管理体系建设的

基石。在质量方针和目标的规定下，进行软件质量管理体系建设，

对于集体凝聚力和行动力的提升非常有帮助。其次，质量管理必

须前置，资源与岗位职责要清晰。此外，必须与软件开发各个阶

段有机结合，从而确保全过程的质量管理。第三，要根据质量管

理的要求，建立起相应的质量管理评估机制和规则。对于进行软

件开发的各个阶段，必须建立评估机制，以质量指标为基础，明

确评估依据，确立相应的工作流程。

第四章质量管理的工作流程

质量管理工作流程是保证软件质量体系实施的重要手段，以下

是质量管理的主要工作流程：

1.确定软件质量方针和目标，建立软件质量管理体系。

2.确认软件质量实施要求，确定各类质量指标。

3.按照质量管理体系的要求，建立相应的工作流程，明确管理

程序、流程和标准。

4.通过内部审核，对各个流程进行审核，发现问题并及时处理。

5.在软件开发周期的每个阶段，对质量进行评估，并适时对各

个阶段的质量状况做出调整。

6.分析评估结果，提出改进措施，提高软件开发的质量和可靠

性。

第五章软件质量管理体系建设的实践方法

1.制定软件质量管理规章制度和流程，明确岗位职责，对软件

开发各阶段进行监控和跟踪。

2.建立质量记录体系和标准化流程文件，对软件开发过程进行

管理。

3.开展内审活动，严格执行流程，确保有效实施。

4.进行跟踪评估和整改，及时发现和解决软件开发中存在的问

题，不断提高软件开发的质量和可靠性。

5.对质量记录进行总结和分析，为未来的软件开发提供参考与

支持。

第六章总结

软件质量管理是一个重要的软件开发环节，了解质量管理知识

和掌握相关工作流程，是保证软件质量和产品可靠性的重要手段。

本文简单介绍了软件质量管理体系建设及实践的基本框架、关键

因素、工作流程和实践方法，希望对相关从业人员提供一定指导

和帮助。