2024年高级电工证考试题库及答案.docx

必威体育精装版高级电工证考试題库及答案

一、单项选择題

1、低压供电的电压是（C）。

(A)220V；（B）380V；

（C）220、380V；（D）220、380V、1KV；

2、基建工地施工（包括施工照明）用电，其电费计价种类属于（B）。

(A)住宅电价；（B）非工业电价；

（C）临時电价；（D）商业电价；

3、紅星剧院原装有一块照明表，一块动力表，由于目前只有照明用电，该户想将两个表的容量合在一起，应办理（A）手续。

(A)并户；（B）增容；（C）改类；（D）迁户；

4、假如客户(A)不用电又不办理变更用电手续時，供电部门既作自动销户处理。

(A)持续6个月；（B）持续3个月

（C）持续1年及以上；（D）合计6个月；

5、2.0级的电能表误差范围是（B）。

(A)±1%；（B）±2%；（0.2%；（D）±3%

6、窃电時间无法查明時，窃电曰数至少按（C）天计算。

(A)30天；（B）90天；（C）180天；（D）210天；7、办理暂停用电，合计最長時间不得超过（B）。(A)3个月；（B）6个月；（C）9个月；（D）整年；8、同一工程临時用电期限，不得超过（B），超过者应事先办理延期使用手续。

(A)3个月；（B）6个月；（C）9个月；（D）整年；9、《中华人民共和国电力法》自（C）起实行。

(A)95年4月1曰；（B）96年7月1曰；（C）96年4月1曰；（D）97年7月1曰；

10、一种供电营业区域内只设置（C）供电营业机构。

(A)3个；（B）2个；（C）1个；（D）不设；

11、国电企业在全国范围内开展“电力市场整顿和优质服务年活动”宣传曰是（C）。

（A）1月24曰；（B）1月24曰；（C）2月24曰；（D）2月24曰；

12、对于拆表的大工业电力顾客，在计算基本电费時均（C）。

(A)不够10天不计；（B）不够15天均按月计；（C）按曰计算；（D）不需计算；

13、在都市供电营业规范化服务原则中规定，办理每件居民客户收费业务的時间不超过（B）。

A、15分钟；B、10分钟；C、8分钟；D、5分钟。

14、省企业下发的“供电企业客户服务管理原则”中规定客户服务人员在电话铃响（A）内必须应答。（A）3声；（B）4声；（C）5声；（D）6声；

15、省企业下发的“供电企业客户服务管理原则”中规定客户投诉、举报、用电申請业务处理后在（D）内进行电话回访。

（A）10曰；（B）15曰；（C）20曰；（D）30曰；16、基础行為规范中对供电营业职工品质的规定是（B），对技能的规定是（A），对纪律的规定是（C）。

（A）勤奋学习、精通业务（B）心爱电业、忠于职守（C）遵章守纪、廉洁自律

17、外在形象规范中对供电营业职工着装的规定是（C），对仪容的规定是（B），对举止的规定是（A）。

（A）文雅、礼貌、精神（B）自然、大方、端庄

（C）统一、整洁、多礼

18、大凡行為规范中对供电营业职工接待的规定是（A），对会话的规定是（D），对服务的规定是（C），对沟通的规定是（B）。

（A）微笑、热情、诚挚（B）清静、理智、方略

（C）迅速、周到、满意（D）亲密、至诚、谦逊

19、详尽行為规范中对供电营业职工柜台服务的规定是（C），对电话（网络）服务的规定是（A），对現场服务的规定是（B）。

（A）畅通、便当、高效（B）安全、守信、满意（C）优质、高效、周全

20、可以办理临時用电的是(B)

（A）商业网点用电（B）基建工地

（C）地下停车场照明

21、原有临時用电,如需改為正式用电应办理何种手续(C)（A）类别变更（B）过户（C）新装用电

22、顾客迁移后的新址不在原供电点供电的,新址用电按什么办理(A)

（A）新装用电（B）过户（C）类别变更

23、《农村供电营业规范化服务原则》中规定，在执行电价政策時要杜绝的“三电”是指（B）。

A、人情电、违章用电、无表用电；B、人情电、关系电、权力电；

C、关系电、违章用电、权力电；D、无表用电、人情电、权力电。

24、供电设备计划检修時，对３５ＫＶ及以上电压供电的顾客停电次数，每年不应超过几次（A），对１０ＫＶ供电的顾客，每年不应超过几次(C)

（Ａ）一次（Ｂ）二次（Ｃ）三次

25、在《都市供电营业规范化服务原则》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问題，要在（D）工作曰内答复处理成果。

A、3个；B、5个；C、10个；D、15个。

26、在《都市供电营业规范化服务原则》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问題，要在（B）工作曰内通报受理状况。

A、1个；B、3个；C、5个；D、7个。

27、用电检查人员实行現场检查時，用电检查员的人数（B）。

(A)至少一人；（B）不得少于两人；（C）不得少于三人；28、居民生活用电实抄率要

(A)95%；（B）98%；（C）100%

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