2024年高级经济师工商管理考点.docx

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高级经济师工商管理考点

第一章企业职能与战略决策

考纲:企业的职能、目的与责任,企业管理的职能;企业战略分析,企业战略制定,企业经营决策分析等。

一、企业职能

(1)满足客户需求。

(2)保证和不停提高产品和服务质量。

(3)不停进行技术创新。

(4)不停提高管理水平。

(5)重视职业健康安全和环境保护工作。

(6)承担必要的社会责任。

二、企业目的

(1)经济目的:以经济效益為追求目的,既以尽量少的资源投入,获得尽量多的利润,追求资源的运用效率。

(2)社会目的:生产并提供产品或服务;处理各类社会问題,如就业、环境保护、贫困、劫难等。

(3)经济目的与社会目的的关系:互為条件、互相补充。首先,利润是企业满足社会需要程度的标志;另一方面,利润是企业满足或更好地满足社会需要的一种重要前提;最终,满足社会需要是企业生存和发展的重要条件。

三、企业责任

包括对政府、投资者、消费者、供应商、员工、同行、小区、新闻媒体等利益有关者的责任。

四、企业管理的职能

(1)计划职能(首要职能)

1、计划的作用

有助于协调企业的各项工作以实現目的;

是减少企业风险的重要手段;

是提高经济效益的有效措施;

是管理者进行控制的原则。

2、计划的类型:战略计划与运行计划。

3、计划制定的措施:自上而下法;自下而上法;目的管理法。

(2)组织职能:工作专业化;工作部门化;明确职权与职责;确定管理层次与管理幅度。

(3)领导职能:指挥、协调、鼓励、沟通、变革等。

(4)控制职能

1、控制的作用

应对企业环境的迅速变化;

防止管理者的失误;

体現授权中的责任;

保证计划的贯彻。

2、控制的对象

人员:巡视、观测员工行為,发現问題;現场处理;系统评价,找出行為偏差原因,寻求系统处理方案。

财务:保证会计信息的精确性、定期审核财务会计汇报、保证财务目的的实現。

作业:生产控制、采购控制、质量控制、维护控制。

信息:建立运转有效的信息系统,满足企业内部对各类信息的获取、加工、传递和存储的规定。

绩效:建立完整的指标体系加以衡量。

3、控制的类型:前馈控制、現场控制、反馈控制。

4、有效控制的特性:精确性;及時性;经济性;灵活性;易于理解;原则合理性;战略性;指导性。

五、企业战略分析

(1)企业外部环境分析

1、宏观环境分析:PESTEL分析法

2、行业环境分析

(一)行业竞争构造分析:波特“五力模型”

(二)战略群体分析:包括战略群体内的竞争和战略群体间的竞争。

(2)企业内部环境分析

1、价值链分析

基本活动——原料供应、生产加工、成品储运、市场营销和售后服务。

辅助活动——采购、技术开发、人力资源管理和企业基础职能管理。

2、企业关键竞争力分析

(一)关键竞争力的特性:价值性、稀缺性、不可替代性、难以模仿性。

(二)关键竞争力的体現

关系竞争力:企业在竞争过程中所发生的或者可以形成的多种“关系”,包括企业所在行业的状况、本企业与有关企业的关系,企业与政府的关系等。

资源竞争力:指企业所拥有的或者可以获得的多种“资源”,包括外部资源和内部资源,如人力资源、原材料资源、土地资源、技术资源、资金资源、组织资源、社会关系资源、区位优势、所在地的基础设施等。

能力竞争力:可以保证企业生存和发展以及实行战略的“能力”。对企业能力的研究更强调企业自身的素质,既企业的战略、体制、机制、经营管理、商业模式、团体默契、对环境的适应性、对资源开发控制的能动性以及创新性等。

3、企业环境综合分析

进行企业环境综合分析常用SWOT分析法。SWOT分析法是评估企业内部环境的优势(Strength)和劣势(Weakness),以及外部环境的机会(Opportunity)和威胁(Threat)的措施。

六、企业战略制定

(1)企业战略特点:全局性和長远性、稳定性和动态性、竞争性和合作性、系统性与层次性、收益性和风险性。

(2)企业战略层次:企业总体战略、企业业务战略、企业职能战略。

(3)企业战略管理:包括战略分析、战略评价、战略选择、战略实行和战略控制。

(4)企业战略变革:包括渐进式和激进式两种模式。

(5)企业愿景:由企业内部的组员所制定,由团体讨论并获得企业一致共识,形成的大家乐意全力以赴的未来方向。

(6)企业使命:企业在社会经济生活中所担当的角色和承担的责任,阐明了企业存在的理由和主线性质,指明了企业所从事的业务及其所要服务的顾客。

(7)企业战略目的:传上来在一定期期内沿其经营方向所预期到达的理想成果,是将企业愿景与使命转化為详细的业绩目的的过程。由三个部分构成:企业预期需要实現的指标;实現指标的详细時间;评价实現目的的指标。

七、企业战略实行

(1)基本竞争战略:成本领先战略、差异化战略、集中战略。

(2)企业总体战略

1、企业成長战略

(一)多元化战略:有关多元化战略

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