2024年高级经济师工商管理考点.docx

高级经济师工商管理考点

第一章企业职能与战略决策

考纲：企业的职能、目的与责任，企业管理的职能；企业战略分析，企业战略制定，企业经营决策分析等。

一、企业职能

（1）满足客户需求。

（2）保证和不停提高产品和服务质量。

（3）不停进行技术创新。

（4）不停提高管理水平。

（5）重视职业健康安全和环境保护工作。

（6）承担必要的社会责任。

二、企业目的

（1）经济目的：以经济效益為追求目的，既以尽量少的资源投入，获得尽量多的利润，追求资源的运用效率。

（2）社会目的：生产并提供产品或服务；处理各类社会问題，如就业、环境保护、贫困、劫难等。

（3）经济目的与社会目的的关系：互為条件、互相补充。首先，利润是企业满足社会需要程度的标志；另一方面，利润是企业满足或更好地满足社会需要的一种重要前提；最终，满足社会需要是企业生存和发展的重要条件。

三、企业责任

包括对政府、投资者、消费者、供应商、员工、同行、小区、新闻媒体等利益有关者的责任。

四、企业管理的职能

（1）计划职能（首要职能）

1、计划的作用

有助于协调企业的各项工作以实現目的；

是减少企业风险的重要手段；

是提高经济效益的有效措施；

是管理者进行控制的原则。

2、计划的类型：战略计划与运行计划。

3、计划制定的措施：自上而下法；自下而上法；目的管理法。

（2）组织职能：工作专业化；工作部门化；明确职权与职责；确定管理层次与管理幅度。

（3）领导职能：指挥、协调、鼓励、沟通、变革等。

（4）控制职能

1、控制的作用

应对企业环境的迅速变化；

防止管理者的失误；

体現授权中的责任；

保证计划的贯彻。

2、控制的对象

人员：巡视、观测员工行為，发現问題；現场处理；系统评价，找出行為偏差原因，寻求系统处理方案。

财务：保证会计信息的精确性、定期审核财务会计汇报、保证财务目的的实現。

作业：生产控制、采购控制、质量控制、维护控制。

信息：建立运转有效的信息系统，满足企业内部对各类信息的获取、加工、传递和存储的规定。

绩效：建立完整的指标体系加以衡量。

3、控制的类型：前馈控制、現场控制、反馈控制。

4、有效控制的特性：精确性；及時性；经济性；灵活性；易于理解；原则合理性；战略性；指导性。

五、企业战略分析

（1）企业外部环境分析

1、宏观环境分析：PESTEL分析法

2、行业环境分析

（一）行业竞争构造分析：波特“五力模型”

（二）战略群体分析：包括战略群体内的竞争和战略群体间的竞争。

（2）企业内部环境分析

1、价值链分析

基本活动——原料供应、生产加工、成品储运、市场营销和售后服务。

辅助活动——采购、技术开发、人力资源管理和企业基础职能管理。

2、企业关键竞争力分析

（一）关键竞争力的特性：价值性、稀缺性、不可替代性、难以模仿性。

（二）关键竞争力的体現

关系竞争力：企业在竞争过程中所发生的或者可以形成的多种“关系”，包括企业所在行业的状况、本企业与有关企业的关系，企业与政府的关系等。

资源竞争力：指企业所拥有的或者可以获得的多种“资源”，包括外部资源和内部资源，如人力资源、原材料资源、土地资源、技术资源、资金资源、组织资源、社会关系资源、区位优势、所在地的基础设施等。

能力竞争力：可以保证企业生存和发展以及实行战略的“能力”。对企业能力的研究更强调企业自身的素质，既企业的战略、体制、机制、经营管理、商业模式、团体默契、对环境的适应性、对资源开发控制的能动性以及创新性等。

3、企业环境综合分析

进行企业环境综合分析常用SWOT分析法。SWOT分析法是评估企业内部环境的优势（Strength）和劣势（Weakness），以及外部环境的机会（Opportunity）和威胁（Threat）的措施。

六、企业战略制定

（1）企业战略特点：全局性和長远性、稳定性和动态性、竞争性和合作性、系统性与层次性、收益性和风险性。

（2）企业战略层次：企业总体战略、企业业务战略、企业职能战略。

（3）企业战略管理：包括战略分析、战略评价、战略选择、战略实行和战略控制。

（4）企业战略变革：包括渐进式和激进式两种模式。

（5）企业愿景：由企业内部的组员所制定，由团体讨论并获得企业一致共识，形成的大家乐意全力以赴的未来方向。

（6）企业使命：企业在社会经济生活中所担当的角色和承担的责任，阐明了企业存在的理由和主线性质，指明了企业所从事的业务及其所要服务的顾客。

（7）企业战略目的：传上来在一定期期内沿其经营方向所预期到达的理想成果，是将企业愿景与使命转化為详细的业绩目的的过程。由三个部分构成：企业预期需要实現的指标；实現指标的详细時间；评价实現目的的指标。

七、企业战略实行

（1）基本竞争战略：成本领先战略、差异化战略、集中战略。

（2）企业总体战略

1、企业成長战略

（一）多元化战略：有关多元化战略