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质量保证及售后服务承诺书（共7篇）

质量保证及售后服务承诺书（共7篇）

第1篇：

售后服务及质量保证承诺书售后服务及质量保证承诺书致：-

我公司很荣幸参与我公司很荣幸参与系统项目系统项目，我司保证按以下条款进行服务：

1、按照本采购项目特点提供长期良好的售后服务，并在投标文件

中提供详细具体的售后服务承诺条款及保证。

2、对所有系统提供自验收合格之日起两年的免费质保（含软

件升级），在免费质量保证期内如出现故障中标人应免费提供咨

询、维护服务，确保系统的正常运行，所需的费用应包含在投标

报价中。

3、确保提供的产品符合知识产权要求，各项技术参数指标达

到国家标准或行业标准以及招标文件的要求，严格履行服务承

诺，若产品出现质量技术等问题，及时更改或更新至符合要求，

并承担由此引起的延长交付使用的经济责任。

4、质保期内遇系统出现故障，采购人无法解决时，系统若发

生故障，在4小时内响应，24小时修复；主要设备故障能做到2

小时响应到现场，6小时解决问题。特殊情况在24小时内无法修

复的，质保期内予以更换新设备或提供代用设备。

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5、为保护采购人的利益，保证本次供货产品是原厂商、正规

渠道的产品，在投标文件中承诺：签订合同时，提供其所投标的

主要设备的制造商出具的针对本项目的售后服务承诺函。

6、遇国家标准、行业标准、政策法规、管理办法等发生变

化，需要对软件进行修改升级的，负责完成软件修改升级，并提

供相应的现场服务。

7、在维保期内的上述服务相关费用自理。

8、根据采购人指定的地点提供免费送货、安装、调试服务。

9、免费为采购人提供全部设备的操作、使用及维护的技术培

训服务。有计划地对采购人的管理、维保人员进行本次采购的设

备、设施，及有关软件的基本知识、使用、维护保养技术的现场

培训，以保证售后的良好运行状态。

10、提供设备相关的配套技术资料，包括操作手册（中文

版）及维修保养手册等。

11、中标产品在实施期间，如不满足合同内要求使用方有权

拒绝付款并终止合同。

12、不转包他人，若发现转包，用户有权终止协议。

13、向采购人提供完整的设备技术资料，货物制造商的出厂

检验报告、合格证书。提供设备相关的配套技术资料，包括操作

手册（中文版）及维修保养手册等。

14、承诺能长期提供良好的技术支持及备品备件的优惠供

应。

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15、认为有利于采购人的其他优惠条款单独列明。

投标人：投标人代表签字：日期:

第2篇：

质量保证及售后服务承诺书质量保证及售后服务承诺书根据

贵方为年月日项目编号：招标项目的投标邀请，我方对该项目做

出如下产品质量承诺：1、产品都属于厂家原装正品产品：我方承

诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：l、提供的产品是全

新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂

家质量保证书（或合格证明）的产品；2、提供的产品符合报价文

件承诺和所签合同规定的技术要求；3、保证、保证报价产品服务承诺报价产品服务承诺

全部内容的满足；4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招

标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并承担

相应的责任。

2、保修年限、范围、保修条件我司提供产品质量保修期为壹

年。在质保期内，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此发

生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责

修复，只收取材料成本费。

3、质量问题的处理：质保期内，我司保证每年至少3次的定

期检查维修（定期巡检内容见后附表），并做好记录：除不可抗

力和使用方责任外，费用全部由我司承担。质保期内产品质量经

权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任。

我司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务。

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1、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方

要求24小时内响应到位。

2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。

3、在保修期内，凡设备在