面试官手册样本.pptx

知识图谱金牌面试官之面试官手册样本

面试官角色认知如何成为一位优秀的面试官？我们需要什么样的人？理解公司的招聘理念面试官-企业名片面试礼仪面试前准备面试官之“要”与“不要”面试中指引面试时的时间安排提问与沟通技巧STAR面试法面试到底面什么？如何理解“胜任力”？STAR行为面试法的基本知识STAR行为面试法的技巧面试时一些常见的错误问法假STAR的判断识别面试中的虚假信息面试后的对焦与判断面试评估时的“要”与“不要”面试评价的优秀案例面试评价的不合格案例一个好的面试评价应该做到面试的误区面试的5大误区影响面试官的心理效应录用决策面试结果评判招人总结

面试官角色认知

一.如何成为一位优秀的面试官？希望通过本面试官手册，希望能帮面试官搞清楚三个问题的答案，成为一名优秀的面试官：我应该招什么样的人？什么样的人才才算志同道合？合格的人才是什么样子的？我如何准确判断一个候选人是否合适？应该采用什么样的面试技巧？我的面试过程规范完整吗？面试的完整流程是怎么样的？面试中需要注意哪些礼貌和规范问题呢？

领导力二.我们需要什么样的人？领导力·战略·组织·人才专业能力·知识·经验·技能市场专业能力运营专业能力销售专业能力产品专业能力技术专业能力****专业能力能不能持续满足公司要求价值观员工的言行举止人才观员工的基本特质进入门槛作为公司一名面试官，我们将承担起一份职责：甄选最适合公司的人才！

1.人才的基本特质——A公司的人才观人才观乐观聪明自省皮实聪明：IQ，专业、思考能力、动手能力，没有金刚钻揽不了瓷器活；EQ，能够走进别人内心，也能敞开心扉，最重要的是对未来充满希望。乐观：有理性的充满希望，既要理性，还要客观，还要智慧，最重要的是对未来充满希望。皮实：没有玻璃心，翻过那个坎，不要让它成为生命中的一个坎，不要成为心里的一个结。自省：三省吾身，即使跟我没关系，也能反省如何做的更好。

以客户为中心以奋斗者为本长期艰苦奋斗坚持自我批判彼得·德鲁克：“我们的业务是什么？我们的客户是谁？客户心目中的价值是什么？——客户。”任正非说：“华为的魂是客户，只要客户在，华为的魂就永远在，谁来领导都一样。为客户服务是华为存在的唯一理由。”以拥有卓越成效的奋斗者为根本，这是华为对待内部员工的一个基本理念，是在企业人力资源管理“以人为本”的基础上发展起来的一种更加公平公正的人才管理思维。在H公司，新员工的第一堂课就是学习艰苦奋斗的精神。公司要生存和发展，没有其他捷径，只能用别人认为很傻的办法，那就是艰苦奋斗。在奋斗文化驱使下的华为人，不怕苦、不怕累，面对工作的艰苦和压力，用乐观、积极的心态去解决问题。相互批判难以适度把握，容易造成团队成员之间相互攻击，但人们对于自我批判会手下留情，通过“鸡毛掸子”给自己掸掸灰，也能不断地完善自己，实现自身的成长。2.人才的言行举止——H公司的核心价值观

3.引领组织前进的动力——A公司的领导力心力脑力体力使命驱动三观使众人行坚定不移：内心坚信某个使命、目标或理念，并愿意为之努力奋斗百折不挠：挑战极限，遇到任何困难、挫折都不轻易放弃理想的现实主义：坚持理想，不偏离初心，做正确的事引领团队方向：通过共创建立团队共同的目标与方向激发群体能量：视人为人，建立团队信任，激发团队成员的活力与创造性拿结果能力：制定清晰目标，知人善用，不惧困难带领团队完成任务关注趋势：关注行业趋势，站在未来思考问题，看到别人没有看到的机会全球视野：关注行业、客户、专业在全球范围的发展，发现自身业务创新方向系统思考：拒绝屁股意识，从全局和长期出发，找到自身定位与核心能力

4.组织的核心力量——H公司干部九条维度素质层级划分发展

客户能力关注客户层级四：想客户所未想，创造性地服务客户

层级三：探索并满足客户潜在的需求

层级二：解決客户的担忧，主动发现并满足客户未明确表达的需求

层级一：响应明确的客户需求构建伙伴关系层级四：寻求共识，实现双赢

层级三：共同发展伙伴关系

层级二：开展对话

层级一：对外开放，建立联系发展

组织能力团队领导力层级四：鼓舞士气、影响团队

层级三：授权团队

层级二：设定高绩效团队的行为期望

层级一：任务式领导塑造组能力层级四：进行组织或流程的重新设计，建立干部梯队，以持续提升绩效

层级三：匹配人力资源，发展、培养后备干部

层级二：指导团队

层级一：理解执行组织、流程，并识别需要改进的领域跨部门合作层级四：整体利益最大化

层级三：主动理解其他需要，采取行动提供帮助，寻求双赢

层级二：处理沖突，愿意妥协

层级一：尊重他