餐厅打卡系统面谈报告.pdfVIP

4.1第一次面谈报告—餐厅管理人员面谈9

4.2第二次面谈报告—餐厅工作人员面谈9

4.3第三次面谈报告—学生面谈10

4.4第四次面谈报告—相关领域专家面谈10

5、面谈使用原型11

6、参考文献12

1、前言

1.1文档目的

面对面的会见是最有效率，也是最具丰富内容的交流方式，可以在实践中应用最为广泛

的需求获取方法之一，同时可以获得很多的信息内容。其中包括：事实和问题，被会见者的

感受，组织和个人的目标等信息。通过面对面的会见，从而获得构建商场客流分析系

统所需要的各类信息。从而可以细化解决方案中遇到的一些问题，在存在问题的方面与用户

之间达成共识，确定该项目的解决方案。

1.2文档内容概要

程的记录工作。

1.3目标读者

系统需求获取团队：本次获取活动的主要负责方，获取餐厅打卡系统的需求。

系统需求分析团队：根据获取的需求，进行需求的分析。

系统客户：需求的主要，同时，需求与其进行需求的确认的工作。

面谈参与人员：通过与原定面谈进行对面，从而总结经验，调整下次面谈内容。

2、面谈阶段

2.1餐厅打卡系统产生背景

信息社会的高科技，商品经济化的高效益，使计算机的应用已普及到经济和社会生活的

各个领域。计算机虽然与人类的关系愈来愈密切，还有人由于计算机操作不方便继续用手工

。为了适应现代社会人们高度时间观念，学生打卡系统软件为广大学生

食物带来极大的方便，同时也提高了工作人员的工作效率，减少不必要的开支。随

着经济的发展，高校的扩招，给高校餐厅带来了新的和竞争。面对这越来越多的学生和

校外新开的小吃餐厅，高校餐厅有必要提高自身的效率。

通过餐厅打卡系统，解决窗口用餐时人力缺口的，提高学生领取食物的效率，

提高管理人员对于窗口销售情况的管理。

2.2面谈目的

通过前期分析，获知系统涉众为4类。面谈的目的，根据不同的涉众，需要实现不同的

面谈目的。

餐厅管理人员—面谈目的

1、明确业务需求

2、确定业务功能

3、找出每个业务功能可能关联的数据

4、明确每一个功能项可能关联的数据

5、找出项目实施过程中可能涉及的相关领域专家

餐厅工作人员—面谈目的

1、明确工作人员对于餐厅打卡系统的需求

2、确定涉众业务的需求

3、找出窗口前排销售人员对于系统的要求

4、确定系统执行期间，可能遇到的相关问题

5、获取项目涉众对于项目的态度

学生—面谈报告

1、确定学生对于餐厅打卡系统的态度和需求

2、明确餐厅打卡系统对于学生消费影响

3、找出学生可能会对系统造成的影响

4、帮助学生更好的使用系统，针对学生的需求对系统进行改进

系统相关领域专家—面谈报告

1、获取相关领域专家对于餐厅打卡系统的意见

2、明确系统对商场可能带来个方面的影响

3、找出系统系统中没有发现的业务需求

4、通过领域专家对系统的体验意见

5、通过领域专家帮助完善系统的需求获取

2.3面谈对象

餐厅管理人员：XXXXXXXXXXXXXX

餐厅工作人员：XXXXXXXXXXXXXX

学生：XXXXXXXXXXXXXX

系统相关领域专家：XXXXXXXXXXXXXX

2.4面谈类型和面谈结构

本次面谈类型主要才需两种类型：开放式问题和封闭式问题

（1）开放式问题

（2）封闭式问题

2.5面谈问题

本次面谈，针对不同的系统涉众，采用不同的面谈问题和面谈经验

餐厅管理人员：采用开放式问题和封闭式问题相结合的问题类型

1.餐厅的日常营业额如何

2.对于餐厅每天的人力量有没有做过评估

3.通过餐厅打卡系统，想达到怎么样的目的

4.餐厅打卡系统有什么期望