理解患者意愿的医患沟通技巧.pptxVIP

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医患沟通技巧;目录;患者意愿的重要性;尊重患者自主权;提升患者满意度;增进医患信任;促进治疗效果;有效倾听技巧;专注倾听;反馈理解;鼓励表达;避免打断;清晰表达技巧;使用简单明了的语言;避免专业术语;给予解释和说明;鼓励患者提问;情感沟通技巧;表达同理心;给予情感支持;应对患者情绪;营造积极氛围;非语言沟通技巧;肢体语言;面部表情;眼神交流;语音语调;持续学习与改进;反思沟通技巧;寻求反馈与建议;参加培训与学习;不断更新知识;感谢观看

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