《旅行社经营管理》2020年课程教案.docVIP

《旅行社经营管理课程教案》

授课学期：2019-2020第二学期

授课班级：旅游管理18-2

授课教师：成志湘

授课课时：64

授课章节项目一：旅行社成立

知识目标：

1、掌握旅行社的基础知识，旅行社的成立条件，旅行社内部组织机构；

2、熟悉旅行社的行业管理，旅行社的市场细分与市场定位，影响旅行

社设立的因素。

教学目的3、了解贵州旅行社发展的情况，旅行社行业管理的相关知识点

能力目标：

1、具备为旅行社取名、选址和设计社徽的能力

2、具备组建旅行社内部组织机构的管理能力

3、具备撰写旅行社成立的可行研究报告的实际操作能力

教学重点旅行社的市场细分与市场定位；旅行社的内部组织机构

教学难点旅行社的概念及成立报告

教学方法综合运用案例法、讨论法、讲授法、练习法等

教学手段多媒体课件

教学时间14课时

教学过程

板书设计或课件设计讲授设计师生互动设计

【布置项目任务，使学生带着任务，有目的学习理论知识，

1、旅行社基础知识提升学生课堂学习的积极性】

布置项目任务如下：

1、以组为单位，模拟成立旅行社，准备成立所需要的资料

2、应有旅行社的社徽、中英文名称、成立地址（说明原因）、

组织机构设计

3、旅行社可行性研究报告中应包含下列内容：

贵州省或旅行社成立地区的旅行社发展现状分析

旅行社成立时的优势、劣势分析

1.1旅行社的产生与发旅行社未来的市场定位和目标市场前景分析

展结论分析

然后引导学生，为完成第一个项目，需要学习的课程理

论知识所包括的范围。

我们以参加旅行社组织的团队旅游活动出现的常见纠纷（如

导游强迫购物、团队餐质量差导致投诉）为案例，引入旅行

社的基础知识学习。要求学生思考

旅行社产生于一定的历史阶段，是在经济社会发展到一定阶回答参加旅行

段才有的企业形态，其背景主要包括：社组织的旅游

工业化社会的到来活动的利弊；

一、旅行社(Travel生活意识的变化

Agent)产生的历史背交通条件的改善

景

介绍世界上第一家旅行社——托马斯库克旅行社成立的背

二、世界旅行社的产生景、发展过程及其地位；

世界上规模最大的旅行社——美国运通旅行社的成立、运作

模式及其发展壮大过程；

主要介绍中国人自己创办的第一家旅行社以及新中国成立之

三、我国旅