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医养结合养老院巡视制度,敬老院巡视制度

医养结合养老院巡视制度

第一章总则

为确保医养结合养老院的安全、卫生和服务质量，提高老年人的生活质量，依据国家相关法规和行业标准，特制定本巡视制度。该制度旨在明确巡视的目标、范围、规范和程序，确保养老院的管理和服务水平得到有效提升。

第二章制度目标

1.保障老年人安全：通过定期和不定期巡视，及时发现和消除安全隐患，保障老年人的人身安全和财产安全。

2.提高服务质量：通过巡视了解老年人的需求和反馈，及时调整服务内容和方式，提高服务的针对性和有效性。

3.维护卫生环境：定期巡视环境卫生和设施设备，确保养老院的环境整洁、舒适，符合老年人的生活需求。

4.促进医养结合：通过巡视了解医护人员的工作情况，确保医疗服务质量与养老服务的有效结合。

第三章适用范围

本制度适用于所有医养结合养老院的员工，包括管理人员、护理人员、后勤服务人员以及其他相关工作人员。

第四章巡视规范

4.1巡视内容

1.安全检查：重点检查消防设施、逃生通道、监控设备等的完好性和有效性。

2.卫生检查：检查公共区域、餐厅、活动室、浴室等地方的卫生情况，确保无异味、无污垢。

3.服务质量检查：观察护理人员与老年人的互动，了解老年人的生活需求和心理状态。

4.医疗服务检查：了解医护人员的工作情况和老年人的健康状况，确保医疗服务的及时性和有效性。

4.2巡视频次

1.定期巡视：每周至少进行一次全面巡视，记录巡视情况，形成书面报告。

2.不定期巡视：根据实际情况，管理层可随时进行不定期巡视，重点检查安全和卫生情况。

4.3巡视记录

每次巡视后，巡视人员需填写《巡视记录表》，内容包括：

-巡视日期

-巡视人员姓名

-巡视内容

-发现的问题及整改建议

-整改情况反馈

第五章操作流程

5.1巡视准备

1.人员安排：由管理层指定巡视人员，确保巡视人员具备相关的专业知识和经验。

2.巡视工具：准备巡视记录表、相机等工具，确保巡视的全面性和准确性。

5.2巡视实施

1.巡视前说明：巡视人员在巡视前向相关工作人员说明巡视目的和内容，确保合作。

2.巡视进行：根据巡视内容，逐项检查，发现问题及时记录，并拍照取证（如有必要）。

3.与老年人沟通：巡视过程中，巡视人员需与老年人进行适当沟通，了解他们的需求和意见。

5.3巡视后总结

1.记录整理：巡视结束后，巡视人员需及时整理巡视记录，形成书面报告。

2.问题反馈：将巡视中发现的问题及时反馈给相关责任人，并提出整改建议。

3.整改跟踪：管理层需对整改情况进行跟踪，确保问题得到及时解决。

第六章监督机制

6.1监督责任

1.管理层责任：管理层负责巡视制度的执行和监督，定期对巡视工作进行评估。

2.巡视人员责任：巡视人员需认真履行职责，确保巡视的真实、准确和全面。

6.2反馈机制

1.意见征集：定期向老年人及其家属征集意见，了解巡视工作的效果和改进建议。

2.定期评估：每季度对巡视工作进行评估，提出改进方案，确保巡视制度的有效实施。

第七章附则

1.解释权：本制度由养老院管理层负责解释。

2.生效日期：本制度自发布之日起实施。

3.修订流程：如需修订，需由管理层提出建议，并经全体员工讨论通过后实施。

结论

通过制定详细的巡视制度，可以有效提高医养结合养老院的管理水平和服务质量，保障老年人的安全和健康，提升老年人的生活质量。在实施过程中，需根据实际情况不断调整和完善，确保制度的可操作性和可持续性。