会务管理手册课件.pptVIP

二、场外（各岗位卫生）序号标准责任人1物资房整洁干净，所有物品课前第一天早上晨会前分类摆放。如：办公用品类……物资组长2伙伴领取产品必须做好登记、物资房未经允许严禁进入3课程第三天中午做好数量登记。并将数量清单贴于箱子外面方便查找。最后在上面注明清点日期如：黑色中性笔10盒（每盒12支）温馨提示：

1、为了能使我们生活素养得到更高的提升，我们

会每天早上12点前对每一位家人的房间进行拍照。

2、为保证每位家人的隐私，期间内衣之类不做拍

照与公示。

3、房间拍照时将有两人共同作证

4.每天夕会后10分钟内，开当天素养所需要提升

的地方其实会务素养很简单——

您只需要做到的

只是将当下的事情还原！行动成功素养宣言我是行动成功的守护者，品质是我的生命我将把当下的这件事情做到极致！我庄严宣誓：在我的生命中，我一定做到：凭借智慧与努力，避免垃圾的产生。杜绝浪费，提升效率，降低成本。做一个高品质的守护者；做一个高内涵的教育工作者；做一个高素养的绿色公民。备注:全体起立宣誓一、上期会务总结二、人员定岗三、会务人员温馨提示四、考核管理条例五、商务礼仪六、分组培训下面我将继续为大家分享:一、上期会务总结序号事件改进方法、对接事项责任人配合人完成期限场内1第二天下午促单结束老师上场时A监督脱岗在培训时对监督做好定向，不能离开岗位监督人员场内总监下期2第一天课程结束后的复习会促单环节没有提前定向对所有促单环节统一半天培训，演练会务总监场内总监下期3课程进行中，场内助教站姿没有站在一条线上培训时对场内人员统一进行军训场内总监场内助教下期4课程第三天结束时感谢助教环节，场外人员没有进行过培训进入场内，导致此环节有些混乱会务培训时明确场外伙伴的定向场外总监场内总监下期场外1下课时间对接不准确，导致学员饭菜有些凉学员用餐组增加和场内对接下课时间次数，将酒店上菜时间误差降底学员用餐组场外总监下期2学员证书有个别学员姓名错误、漏做现象开课第一天场内助教认真核实学员信息场内助教及客服组场内、外总监下期备注:由大区总经理在当下为伙伴解决问题二、人员定岗序号岗位名称职责责任人组员关键岗位1会务总监现场会务全面统筹管理、会务人员定岗，对场、内外各岗位工作进行检查、市场规则咨询、产品审查、会务整改创新2会务品质督导负责整个会务过程的品质监督，指正。（包含场内外桌椅摆放、伙伴住宿情况）3场内总监场内岗位培训、桌椅摆放、场内各岗位工作安排、学员代金券票券兑换、促单培训与调度、学员产品审查、产品数量验收、解决场内突发事件、证书分发4场外总监前期会务物资准备、场外会场布置、酒店学员用餐、住宿对接，场外岗位培训、场外各岗位工作安排执场外合影对接、解决场外突发事件5主持人课程全程主持、市场规则说明、促单、上下课工作对接与事件说明、产品展示报分6音效师音箱、灯光、投影、耳麦调试，台上电脑7白板课程内容提炼、摘录、书写序号岗位名称职责责任人组员场内岗位1门卫组参见门卫组流程2助教组参见场内助教工作流程，由场内总监负责培训、检查、考核3代金券组学员代金券票券兑换场外岗位1老师服务组参见老师服务工作流程2学员住宿组参见学员住宿流程3学员接送参见学员引领流程4员工服务组参见员工服务工作流程5场外签到组参见场外服务组工作流程（学员签到含学员用餐引领及茶歇）6物资组参见物资组工作流程7客服组名牌打印、场内各种表格制作、学员信息统计核对8财务组新学员现场缴费、复训学员餐券购买、现场刷款、代金券兑换现金9宣传组教导型组织模式课程宣传4*8绩效项目,赢利模式宣传非对称竞争模式宣传教导杂志宣传10摄影会务所有人员工作过程及成果的拍摄留影二、人员定岗三、会务人员温馨提示序号名称内容备注1会场报到时间下午XX点、统一大巴于公司门口接送出发2伙伴用餐地点早中晚餐均于酒店X楼XX厅，用餐时间为早上6：20~9：00,中餐12：00,晚餐17：30具体时间由场内外总监当天通知为准3住宿地点、联系方式4晨夕会时间5酒店名称地址、电话6酒店房价（单、拼）学员餐费及购买地点7学员用餐、会场地点8外出购买物资发票抬头行动成功抬头名称不能多也不能少9伙