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公司销售个人年终工作总结（精选34篇）

公司销售个人年终工作总结篇1

十二月已悄悄离我们远去，一月的到来告诉我们，20__年

已经过去了，在上个月底我们公司也开了一年的销售会议，公

司领导在会议上也做了一年的工作总结，给我们更深的了解了

我们公司一年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。

所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己一年的工作做个

总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事

学习经验，从而更好的开展下一年的工作。

现在我对我这一年来的工作心得和感受总结如下：

一、塌实做事，认真履行本职工作

首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真

分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户

资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，

分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，

把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项

目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访

次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。

分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品

的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成

交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在

这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成

功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入

主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是

新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，

有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的

量也是比较可观的。

二、主动积极，力求按时按量完成任务

每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认

真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访

客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都

是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我

们的信任度之后方有机会销售产品给他们。

主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，

做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推

我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是

他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们

的。

三、做好售后服务

不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出

现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手

段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里

来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出

问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的

情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放

心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方

案。

在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过

协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。

很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我

们联系。

四、坚持学习

人要不断的`学习才能进步。首先要学习我们的新产品，

我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业

务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们

的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户

面前扬长避短。

五、多了解行业信息

了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比

较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业

务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会

成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判

断，遇到问题才能随机应变。

六、后一年的计划

在一年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事__的数

据差距很大，她一年的销售额是__万多，回款是_万多，而我

只有_万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下一年迎头

赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个

市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间

的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提

高自己的销售量，争取赶上他们。

我要给自己定一个明确的目标，在后一年里争取做到_

万，即每个月要做_万左右。同时要制定一个销售计划，并把

任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客

户。这样才能每天都明确的知道自己的任