HR专家测试题及答案(1)1.pdf

1.计算加班工资时，加班基数天数如何定？

一

2如果是加班工资的基数，我想般企业的操作都是以员工的基本工资作为基数的，奖

金补贴不在计算范围之内；

3.天数”应该是按照每月平均工作日21.75天来计算；

4也就是说我认为加班工资比较正常的计算方式是：

（员工基本工资721.75)x实际加班的天数x加班时间的相应倍数

？

2逢法定假日，你认为计算工资时，按照多少天计算

1法定节日（国务院《全国年节及纪念日放假办法》规定的那11天）是按基本加班工

资的3倍来计算，或者可以说1天加班按照3天来计算;

2法定假日（周六日）是按基本加班工资的2倍来计算，或者可以说1天加班按照2

天来计算“。

3员工和公司没有签订劳动合同，形成事实劳动关系，公司可以随时解除劳动合同吗？

如果不行，怎么处理？在合同续签时，公司要提前30天告知员工吗？如果超过期限没有续签，

该怎么处理？＄

答：请查阅《劳动合同法》

4.

招聘中的行为面试法STAR分别代表什么？

答：TAR是最常用的：Ss是situation,情景；T是target,目标；A是action,

行动；R是result。用这个面试法能很快挖掘出应聘者过去所做过的事情。先问情景

(situation):以前是在什么情况下做这件事的？”然后问目标(target):能不能告诉我

你做这件事的目的是什么？“接下来问行动(action):你为了做这件事情采取了哪些行动？”

最后问结果(result)

。

5对千人力资源的管理水平我们经常会用ROI工具，它是什么？

答：就企业信息化而言，一个重大课题就是确立衡量IT应用成功的标准，因为它关系到

企业的投资决策，关系到人们对IT与管理之间关系的认识。对千一个拒绝计算CRM投资回

报(ROI)的公司，你如何看待呢？

一

一、ROI的般常识

eturnonlnvestment)原本是会计学概念，早期用来判定投资工厂或

ROIC投资回报，R

购买铁路相关的成本是否合理，现被广泛使用在各个领域。ROI的结果通常用百分比来表示，

即投入产出比，简单来说就是企业所投入资金的回报程度。ROI计算公式为：收益／投资X

100%或者ROI=C成本降低＋收入增长）／总成本。相关的术语：资金回收期，RRIC内部收

益率）等等。

当计算CRM的ROI时，需要知道：(1)在CRM上的投资（总成本）额(2)从投资

中能获得的收益（成本降低＋收入增长）(3)计算ROI时确定的时间跨度。然而，CRM的复

“

杂也使得此时的ROI复杂化，成为一种复杂ROI模型。要综合考虑长期因素（客户忠诚

品牌形象等）与短期因素（成本和收入等）、需要考虑CRM所带来的有形和无形的收益。

二、为什么对CRM要进行ROI的分析？

对CRM要进行ROI计算的这些理由都显得既直观又理所当然。

1企业进行的任何投入都必须带来回报，且越高越好，否则就是利润的损失。

2、确定CRM投资是否合理。企业必须预测自己的投资受益情况，这也是所有的企业

决策者在作出信息化投入决策之前最关心的事情。

3.ROI分析的主要作用就是企业投资决策评估，提供真实的可跟踪的数据为决策过程作

基础，可以使企业的信息化投资更加趋千理性。因此，ROI是企业进行信息化的必经之