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酒店客房服务规程（标准版）.docx

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    酒店客房服务规程

    （合同、协议书范本）

    甲方：**单位或个人

    乙方：**单位或个人

    签订日期：**年**月**日

    签订地点：**省**市**地

    酒店客房服务规程

    客房服务程序及标准

    一、住客迎接程序

    程序标准

    了解客情

    1、 根据总台的通知单,尽可能详细地了解客情;

    2、 做到七知、三了解:知接待单位、人数、国籍、身份、生活特点、接待标准、、健康状况;了解客人到(离)店时间、了解车、船、航班时间、了解客人宗教信仰。

    布置房间根据客人的宗教信仰、生活

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