房地产中介服务操作流程汇编.docVIP

房地产中介服务操作流程汇编

TOC\o1-2\h\u24369第1章中介服务概述 4

313201.1房地产中介服务定义 4

134511.2房地产中介服务的类型 4

235261.3房地产中介服务的法律法规 4

14635第2章中介机构的选择与评估 5

265722.1中介机构资质审核 5

18672.2中介机构服务能力评估 5

272942.3中介机构信誉度调查 6

28518第3章客户接待与需求分析 6

143903.1客户接待流程 6

281533.1.1预约确认 6

69203.1.2接待准备 6

276543.1.3接待实施 6

263633.1.4跟进与回访 7

23013.2客户需求收集 7

51883.2.1购房动机 7

247673.2.2预算范围 7

107023.2.3地理位置需求 7

58383.2.4户型及面积 7

154163.2.5配套设施需求 7

306983.2.6其他需求 7

116353.3客户需求分析 7

198833.3.1确定客户购房类型 7

313553.3.2分析客户购房能力 7

71283.3.3评估客户购房意愿 8

40413.3.4制定购房建议 8

321403.3.5跟进客户需求变化 8

8817第4章房源信息收集与整理 8

185344.1房源信息收集渠道 8

151114.1.1线上渠道 8

36724.1.2线下渠道 8

186164.1.3合作渠道 8

68654.2房源信息整理与更新 8

16064.2.1房源信息整理 8

118644.2.2房源信息更新 9

19874.3房源信息发布与推广 9

50684.3.1线上发布与推广 9

161924.3.2线下发布与推广 9

176444.3.3合作推广 9

30661第5章房源带看与匹配 9

163365.1房源带看流程 9

3435.1.1预约带看 9

321245.1.2准备资料 9

240175.1.3现场带看 10

147725.1.4沟通交流 10

322175.1.5带看总结 10

324345.2房源匹配原则 10

220795.2.1客户需求优先 10

152295.2.2优劣势分析 10

65305.2.3预算匹配 10

86785.2.4交通便利性 10

323375.3房源带看注意事项 10

126635.3.1遵守法律法规 10

8345.3.2尊重客户意愿 10

160905.3.3保护客户隐私 10

248555.3.4诚信服务 10

9015.3.5保证安全 11

103055.3.6保持沟通 11

24488第6章谈判与签约 11

111516.1谈判策略与技巧 11

22296.1.1了解客户需求与期望 11

105296.1.2建立信任与沟通 11

289206.1.3灵活运用谈判技巧 11

276656.2签约流程与注意事项 11

228076.2.1签约前准备 11

134436.2.2签约流程 11

170146.2.3注意事项 12

248106.3合同条款解析 12

291366.3.1交易双方基本信息 12

273406.3.2房源信息 12

275246.3.3交易价格与付款方式 12

67286.3.4交房时间与条件 12

244266.3.5产权过户 12

120736.3.6违约责任 12

266676.3.7争议解决 12

295266.3.8其他条款 12

25198第7章交易资金监管与税费解析 12

25127.1交易资金监管流程 12

6007.1.1交易双方签订购房合同 13

98957.1.2开设监管账户 13

169497.1.3监管银行审核 13

326497.1.4交易资金划转 13

233657.1.5监管结束 13

4727.2税费种类及计算方法 13

168917.2.1契税 13

6217.2.2土地增值税 13

105497.2.3个人所