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房地产中介服务流程及规范指南

TOC\o1-2\h\u31682第一章房地产中介服务概述 3

220991.1房地产中介服务定义 3

299761.2房地产中介服务范围 3

246561.2.1房地产买卖代理 3

39031.2.2房地产租赁代理 3

69381.2.3房地产评估 4

118411.2.4房地产抵押咨询 4

37351.2.5房地产市场咨询 4

98281.2.6房地产交易手续代办 4

250951.2.7房地产售后服务 4

23983第二章服务合同签订 4

307062.1合同类型及内容 4

303742.2合同签订流程 4

293142.3合同变更与解除 5

13750第三章房源信息收集与发布 5

111863.1房源信息收集标准 5

79743.1.1信息准确性 5

184283.1.2信息完整性 5

311253.1.3信息合规性 5

326173.1.4信息更新及时性 6

3213.2房源信息发布渠道 6

225763.2.1互联网平台 6

150203.2.2传统媒体 6

100603.2.3线下门店 6

18903.2.4合作渠道 6

37533.3房源信息更新与维护 6

301853.3.1建立房源信息数据库 6

117403.3.2定期更新房源信息 6

199953.3.3定期检查房源信息 6

85813.3.4提高信息维护效率 7

96043.3.5加强信息必威体育官网网址工作 7

3782第四章客户接待与需求分析 7

254614.1客户接待流程 7

90804.1.1接待准备 7

68924.1.2接待礼仪 7

309834.1.3接待流程 7

42284.2客户需求分析 7

304844.2.1收集客户信息 7

135694.2.2分析客户需求 7

318274.2.3制定服务方案 8

248944.3客户关系维护 8

18634.3.1建立长期联系 8

180514.3.2提供增值服务 8

96564.3.3客户反馈与改进 8

242054.3.4客户关系管理 8

26917第五章房屋交易流程 8

165865.1交易流程概述 8

203515.2交易合同签订 8

119385.2.1签订前的准备 8

191755.2.2合同的主要内容 8

303925.2.3签订合同 9

103235.3交易资金监管 9

39815.3.1监管方式 9

215565.3.2监管流程 9

30535.3.3监管期限 9

13733第六章房屋过户与产权转移 9

245866.1房屋过户流程 9

234566.1.1前期准备 9

256576.1.2签订房屋买卖合同 10

218386.1.3缴纳税费 10

109106.1.4办理过户手续 10

54916.1.5领取新房产证 10

100716.2产权转移手续 10

6306.2.1提交材料 10

263396.2.2审核材料 10

81076.2.3缴纳税费 10

114806.2.4领取新产权证 10

250136.3产权纠纷处理 10

258886.3.1纠纷类型 10

39086.3.2纠纷解决途径 10

256936.3.3法律责任 11

226496.3.4处理程序 11

6173第七章房地产中介服务费用 11

252707.1服务费用标准 11

35937.1.1服务费用构成 11

132247.1.2服务费用标准 11

125987.2费用收取与退还 11

321927.2.1费用收取 11

223267.2.2费用退还 12

85827.3费用纠纷处理 12

170697.3.1纠纷解决途径 12

47087.3.2纠纷处理原则 12

12135第八章信用评价与投诉处理 12

7288.1信用评价体系 12

236218.1.1信用评价的目的与意义 12

69638.1.2信用评价体系的构成 12

270068.1.3信用评价的实施 13

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