基础服务专项练习.docx

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基础服务专项练习[复制]

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基本信息:[矩阵文本题]*

姓名:

________________________

组别:

________________________

OP工号:

________________________

1、10086主叫归属国内移动电话的收费标准()?[单选题]*

A、无论客户是在国际漫游或在国内接听都免费(正确答案)

B、按正常资费标准收取

C、在国内接听免费,国际需按正常资费收取

2、以下哪些是正常的拨打10086热线电话的正确方法()?*

A、广东省客户在省内:在异地,无论直拨还是加区号,都是直

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