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企业管理沟通存在问题及应对措施

企业管理沟通的问题及解决方法

一、企业管理沟通的定义和重要性

企业管理沟通的定义：在企业管理中，沟通是一个重要的过程。通过这个过程，企业内部的员工可以相互传递信息并理解信息的目的。企业管理沟通的过程是整合各种信息，使企业资源得到合理利用，实现最佳效果的过程。企业管理沟通包括内部和外部沟通。内部沟通是企业高效运作的核心，不仅维持企业稳定，还指导外部沟通的方向。

沟通在现代企业管理中的重要性：沟通为企业决策提供科学依据。管理者与员工之间的沟通可以增进彼此的了解，特别是有助于管理者了解员工的工作情况，直接获取真实信息。通过分析和判断这些信息，管理者可以做出正确的决策。员工与领导之间的沟通也有助于员工理解决策内容和目的，从而更积极地执行决策。

促进企业内部团结：有效的沟通会增强员工的归属感和凝聚力，增加信任度，激发员工的工作积极性。员工之间的有效沟通可以提高配合默契，增进友谊，减少矛盾，确保企业稳定运转。

提高企业效率：大型企业存在专业化冲突和部门之间的摩擦，有效沟通是消除这些不利因素的有效手段，增强内部凝聚力。建立自由的信息交流网络可以促进相互了解，避免部门之间的消极合作，提高效率，实现企业利益。

增强企业竞争力：良好的内部沟通为员工提供舒适的工作环境，有利于掌握“非正式沟通信息”。通过合理分析这些信息，管理者可以调整策略和政策，保持企业优势。

二、企业管理沟通中存在的问题

管理者缺乏沟通和不合理的方式：管理者可能存在封闭型、隐秘型和盲目型这三种不正确的沟通方式。这些方式会导致员工不满和失望，降低生产效率，甚至隐藏问题，给企业带来严重打击。此外，管理者可能缺乏沟通技巧和语言表达能力，影响企业管理的正常进行。

员工畏惧心理导致信息隐瞒：通常在企业自上而下的沟通中容易形成权利气氛。企业的员工在面对领导时，心里存在着莫名的自卑感和恐惧感，总是认为自己的意见基本不会得到领导的青睐，存在着多一事不如少一事的想法，害怕引起不必要的后果，往往造成下属向上级报告时，只是捡好听的说，对以一些不好的消息，采取隐瞒的处理方式而这些被隐瞒的消息中存在着某些重要的信息。因此对于这些重要信息的屏蔽势必影响企业的正确决策。

传输结构的复杂导致信息失真：一般情况下，组织结构信息传递经过的层次、环节越多，其准确性就会降低。大多数企业都实行锥形组织结构，层次、环节较多，很容易产生信息失真现象，甚至会浪费大量的时间。大多数企业在发展过程中，都会遇到沟通不良的现象，特别是有较多管理层次的企业，职能不够清晰，沟通能力也较差，高层的命令传到低层，常常会出现严重的失真现象，同样底层的建议传到高层也会出现较为严重的失真现象。

非正式沟通方式造成的不稳定：作为企业内部沟通的一种重要方式，非正式沟通往往会形成一个自发的小团体，即“非正式组织”。它的存在产生的不利影响有：抵制变革、目标冲突、从众性和谣言。它的产生是不可避免的。因此在企业管理沟通中必须正视其存在，正确处置，否则会给企业带来十分不利的影响。

三、企业管理中有效的沟通策略

建立和选择的有效沟结构：管理者根据企业的规模适时的调整企业内部的结构，实现扁平型组织管理，这种结构可以有效的提高信息的原始性。但是也要充分认识到企业扁平化信息管理带来的.是大量原始信息，这些大量而繁杂的信息存在着不利于分析的弊端。因此要合理的控制内部沟通结构和级数，合理的信息传递链长度既能必免失真，又能满足信息使用效率。同时也要建立多种信息传递路径和方式，这样可以有效避免单一通道发生阻塞时带来的信息不畅。同时对比各种渠道获得的信息，可以有效提高信息上、下传输的真实性。

增强管理者的思想意识和沟通能力：企业沟通不仅需要的良好的通道、完善的制度，而且需要管理者对自身进行考虑，使自己真正意识到沟通的重要性，因为企业内部沟通效果如何将直接影响着企业生产能力与生产效率。同时要正确认识到企业管理沟通的内容不仅仅是单一的统一意见，同时也要让企业员工进行交流，吸取精华部分为企业发展所用。管理者要高度重视沟通，并在行动上，积极主动的构建企业沟通网络，以多样化的沟通方式，为企业员工提供一个高效的沟通平台，从根本上使企业内部的沟通效率得到提高。

建立良好的自下而上的沟通方式：自下而上的沟通最常见的目的是对正在进行的事情的反馈，使员工有机会参与与其工作相关的事务组织、政策的制定。从而调动员工自身热情，使员工积极参与到企业建设当中。

横向沟通和斜向沟通：企业内部日常信息交流少不了跨部门进行联系。这种联系既有不同部门的同等地位人的联系(即横向沟通)，又有不同部门不同地位的人的联系(即斜向沟通)。这种交叉的沟通方式有利于提高效率。跨组织的交流可以比正常途径更快速的获得信息。因此有效的横向斜向沟通技术，对于提高企业运行效率，提高决策的反应速度很重要。

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