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医院2024年护理年终工作总结5篇

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一、背景

随着岁月的脚步，我们迎来了充满挑战与机遇的XXXX年。在这一年里，我院护理工作在全体护理人员的共同努力下，取得了显著的成绩和宝贵的经验。本报告旨在回顾XXXX年度护理工作的亮点与不足，为今后的工作提供有力的参考和坚实的基石。

二、护理工作总体概况

XXXX年，我院护理工作紧紧围绕提高护理服务质量、保障患者安全的核心任务展开。全体护理人员恪守职责，无私奉献，用实际行动践行了护理工作的崇高使命。

1.护理服务数量与质量控制

本年度，我院共接收患者XX余万人次，护理操作总数超过XX万次。在保障护理服务数量的同时，我们更加注重服务质量的提升。通过实施护理质量监控体系，严格把控护理操作的各个环节，有效降低了护理不良事件发生率。

2.护理团队建设与人才培养

我们注重护理团队的建设和人才的培养。通过定期组织护理技能培训、学术交流会议及护理查房等活动，不断提高护理人员的专业素养和技能水平。同时，鼓励护理人员参加各类学术交流与竞赛活动，提升团队凝聚力和综合素质。

3.患者满意度调查与反馈处理

为了解患者对我院护理服务的满意度，我们定期开展患者满意度调查，并针对反馈意见及时进行处理和改进。通过收集患者的意见和建议，不断优化护理流程和服务模式，提高患者满意度。

三、重点任务成果展示

1.优质护理服务推进情况

本年度，我们深入推进优质护理服务，通过实施责任制整体护理、延伸护理服务等方式，为患者提供更加全面、细致的护理服务。同时，加强与患者的沟通与互动，增强患者对护理工作的理解和支持。

2.护理信息化建设与应用情况

为提升护理工作效率和质量，我们积极推进护理信息化建设。通过引进先进的信息化管理系统，实现护理数据的实时采集、分析和反馈，为临床决策提供支持。同时，推广电子病历、移动护理等应用，方便护理人员与患者沟通，提高服务效率。

四、问题与改进措施

在取得成绩的同时，我们也意识到还存在一些问题和不足。如部分护理人员技能水平还需提高、护理信息化建设仍需进一步完善等。针对这些问题，我们将采取以下措施进行改进：

1.加强护理人员的技能培训，提高整体技能水平。

2.加大护理信息化建设的投入，优化信息系统功能。

3.加强与其他部门的协作，形成一体化的护理服务格局。

五、体会与展望

XXXX年我院护理工作取得了显著的成绩和宝贵的经验。这些成绩的取得离不开全体护理人员的辛勤付出和无私奉献。在新的一年里，我们将继续努力，以更高的标准、更严的要求，为患者提供更加优质的护理服务。同时，我们也希望院领导和各部门给予更多的支持和帮助，共同推动我院护理工作的发展。

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一、引言

2024年，我们医院护理部门在院领导的正确指导下，在各科室的密切配合下，圆满完成了今年的护理工作任务。为了总结经验，查找不足，现将护理工作总结如下。

二、护理工作量统计

截至2024年12月31日，我们医院护理部门共接收住院患者XXXX人次，其中门诊患者XXXX人次，急诊患者XXXX人次。全年完成护理工作量共计XXXX项，其中包括基础护理、专科护理、康复护理等。此外，我们还为患者提供了全程导诊、健康咨询、出院指导等优质护理服务。

三、护理工作亮点与成果

1.优质护理服务持续推进。我们医院护理部门继续深入开展优质护理服务活动，通过加强护理人员培训、完善护理服务流程、优化护理环境等措施，不断提高护理服务质量。据统计，全年优质护理服务满意度达到了XX%，较去年提高了XX%。

2.专科护理水平显著提升。我们医院护理部门注重专科护理人才的培养和引进，加强了专科护理技术的培训和推广。全年共有XX名护理人员通过了专科护士资格考试，取得了良好的成绩。同时，我们还开展了多项专科护理新技术、新项目，如PICC置管术、CRRT治疗等，为患者提供了更加安全、有效的护理服务。

3.护理安全与质量持续改进。我们医院护理部门始终坚持“安全第一”的原则，加强了护理安全与质量管理工作。通过定期开展护理安全风险评估、制定并执行护理安全措施、加强护理质量监控等措施，全年未发生重大护理差错事故。同时，我们还积极参加了省、市组织的护理质量竞赛活动，取得了优异的成绩。

四、存在的问题与不足

1.护理人员素质仍需提高。尽管我们医院护理部门的整体素质有了显著提升，但仍有部分护理人员存在服务意识不强、沟通技巧欠缺等问题。在今后的工作中，我们将继续加强护理人员培训和教育，提高其综合素质和服务水平。

2.专科护理技术仍需进一步推广和应用。虽然我们医院护理部门已经开展了一系列专科护理新技术、新