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快递公司绩效考核制度

TOC\o1-2\h\u28779第一章绩效考核概述 2

22531.1绩效考核的定义与目的 3

84391.1.1绩效考核的定义 3

298741.1.2绩效考核的目的 3

92871.1.3绩效考核的原则 3

222511.1.4绩效考核的要求 4

30152第二章绩效考核组织与管理 4

174101.1.5组织架构概述 4

110881.1.6组织架构具体内容 4

184711.1.7绩效考核流程概述 5

243991.1.8绩效考核流程具体内容 5

24317第三章员工绩效考核指标体系 6

97131.1.9工作态度 6

324621.1.10工作能力 6

112531.1.11工作业绩 6

313521.1.12客户满意度 6

218821.1.13工作效率 7

224041.1.14成本控制 7

92481.1.15个人成长 7

251691.1.16团队建设 7

10017第四章快递员绩效考核 7

225831.1.17考核目的 7

34151.1.18考核对象 7

31.1.19考核指标 7

287431.1.20考核周期 8

28971.1.21考核结果应用 8

267901.1.22考核目的 8

121531.1.23考核对象 8

163801.1.24考核指标 8

69621.1.25考核周期 8

287401.1.26考核结果应用 8

220481.1.27考核方法 8

270761.1.28考核注意事项 9

16861第五章客服人员绩效考核 9

62591.1.29考核目的 9

287361.1.30考核对象 9

116751.1.31考核指标 9

248171.1.32考核周期 9

60561.1.33考核目的 9

21881.1.34考核对象 10

85041.1.35考核指标 10

219801.1.36考核周期 10

148281.1.37考核方法 10

19960第六章网点绩效考核 10

160151.1.38网点运营绩效考核目的 10

241391.1.39网点运营绩效考核指标 10

8981.1.40网点运营绩效考核流程 11

153061.1.41网点服务质量考核目的 11

152571.1.42网点服务质量考核指标 11

84201.1.43网点服务质量考核流程 11

26314第七章管理人员绩效考核 11

20361.1.44考核目的与原则 11

39271.1.45考核内容与指标 12

118321.1.46考核流程与方法 12

44531.1.47考核目的与原则 12

193611.1.48考核内容与指标 12

184531.1.49考核流程与方法 13

3571第八章绩效考核结果运用 13

52741.1.50概述 13

66701.1.51薪酬结构 13

58681.1.52薪酬发放 13

113501.1.53福利待遇 13

278961.1.54概述 13

311311.1.55晋升通道 14

134501.1.56晋升选拔条件 14

153361.1.57晋升选拔流程 14

11581第九章绩效考核改进与优化 14

294741.1.58绩效考核体系存在的问题 14

8221.1.59绩效考核实施过程中存在的问题 15

244241.1.60优化绩效考核体系 15

205991.1.61改进绩效考核实施过程 15

11143第十章绩效考核制度监督与保障 16

46221.1.62监督原则 16

122931.1.63监督主体 16

305691.1.64监督内容 16

152481.1.65监督方式 16

260031.1.66违规行为认定 17

296501.1.67违规处理措施 17

54241.1.68违规处理程序 17

148391.1.69违规处理监督 17

第一章绩效考核概述

1.1绩效考核的定义与目的

1.1.1绩效考核的定义

绩效考核，是指在快递公司内部，依据公司战略目标、部门职责及员工岗