运营的3个方法论：过程法、要素法、分类法.pdfVIP

运营的3个方法论：过程法、要素法、分类法

研究了这么久的营销和运营，我越发深刻地认可一句话:”上帝

不掷骰子。”这是来自爱因斯坦的一句名言。

我是一个极度相信科学的人，我相信好的运营模型、指标、策略对于

实践一定有重要作用，火爆的产品、活动背后绝不是随机地做做推广

可以带来的。

海盗模型、漏斗分析法、马斯洛的需求层次理论……，我相信大

多数运营人在日常工作中都或多或少运用过这些方法。

我平常总爱琢磨自己的工作，喜欢从中总结出一些道理理论，可

能是因为学经济学出身的缘故吧，我们的论文大多来自于社会实践而

非实验室，这养成了我从生活工作中做研究的思维惯性。

今天，我要分享的不是具体模型的应用，而是我在研究营销运营

理论过程中所总结出来的三个方法论，希望能给大家总结日常工作带

来一些参考。

一、过程法

1.过程法的概念

我们可以从文字猜测过程法一定与这些关键词相关：先后逻辑、趋势、

流失。

字典上对过程是这么解释的：事物发展所经过的程序。程序和程序之

间是相互关联的，有着明显的时间先后关系。如植物生长必须要经过

“种子→发芽生根→出苗→长大开花→结果”等过程。

这跟我们的运营研究有什么关系呢？我们都知道，不管是做内容运营

还是活动运营，作用的客体无非产品和用户，而用户在认知上是有过

程的、产品在“生长”上同样遵循过程的原理。而我们的前辈们提出

的很多理论正是通过“过程法”这个方法论总结出来的。

2.几个常用的过程法运营模型

2.1海盗模型（AAARR模型）

这是用户使用一个产品的先后逻辑总结出的规律，也可以看做一个产

品的发展阶段。它可以指导我们在运营一个产品时先做什么后做什

么。因本文主要想传达给大家的是总结理论的方法论，因此，对于模

型本身我不再赘述。

其实包括我在前面文章所写到的“AIDMA”、”AISAS“的经典营

销模型都是基于”过程法“的方法论总结出的。让我们再简单看两个。

2.2.生命周期分析法

这是典型的生命周期四个阶段，同样也有很典型的”过程性“。每个

过程的用户、产品都有不同的特点，我们可以做针对性的策略运营。

3.漏斗分析法——经济学的边际递减效应

这是一个非常简单的电商用户购物流程，也是一个典型的”过程“，

我相信大家都见过，它可以清楚地告诉我们产品或运营的哪个环节出

了问题。

一个过程不仅会出现数量上的衰减，用户的注意力也是，因为时间的

价值是衰减的。具体模型的应用不是本文的重点，只做简单举例用，

下面让我们来讨论一下要素法。

二、要素法

1.要素法的概念

还记得我是怎么描述过程法的吗？

我们可以从文字猜测过程法一定与这些关键词相关：先后逻辑、趋势、

流失。

这就是要素法，将一个概念用几个关键词描述出来。在做运营营销时，

我们只要做好某个要素模型的所有方面便可达到”理论上的目标“。

2.几个常用的要素法运营模型

2.1.文案写作4要素

文案写作的4要素法不仅适用于写运营文案，对于我们日常的工作邮

件帮助尤为巨大，我现在的每一封邮件都在按照这个理论构思、书写、

检查，屡试不爽。这4个要素分别是：

读者：你的受众是谁，这会决定文章的语调、措辞、文

法。

目的：你要如何改变受众？文章中的每个部分都是为了

引导受众通向这个目的，任何没有带来帮助的内容都应该删除。

行为：你期待受众有什么反应？目的试图在受众心中激

发变化，而行为则是受众需要采取的实际行动。如读完某篇文

章后，把票投给某个候选人，或分享这篇文章给其他人。（这

是运营人经常需要考虑的问题）

印象：读者会怎么看待你？任何你写出来的东西，都会

反映出你这个人，会另读者产生一个对你个人、部门、公司的

印象。

也许有时候我们的邮件仅仅是抄送某个读者，不希望他产生某种

行为，但这无关紧要。

当写完邮件或文章后，我们可以用这样一句话进行检查，提醒我们作

品是否直达主题：读完这篇报告或文章，受众了解了某个目的，他们

可能会采取你期待的行a为，并对