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2024年服装店员工管理制度

服装店员工管理制度篇1

一、营业员工作职责

营业员是专卖店的窗口，是塑造雅戈尔服务形的代表。

1、严格执行专卖店的各项规章制度，做好店内的日常工作。

2、熟悉产品知识，掌握销售技巧，热情报务、礼貌待人;注意销售动态，及时反馈顾客需求，

努力扩大销售。

3、严格执行公司关于销货单的管理规定，正确、规范开具商品销货单。

4、对于退货及折扣销售的业务，严格按照店主的规定执行，不私自打折、不套取折扣。

二、营业员的仪容仪表

1、头发：梳理整齐大方，不留奇异发型。

2、化妆：宜淡雅。

3、指甲：不留长指甲，不涂有色指甲油。

4、着装：工作时须穿制服，保持服饰整洁，不将袖子卷起或内衣领外露。

5、工作鞋:上班时穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。

三、营业员的行为规范

1、站

营业员应时刻保持站立姿势，精神饱满，面带微笑，抬头挺胸，仪态自然大方，对距离专柜

5米以内的每一位顾客都应点头示意，在征询顾客购买意图后，站在专柜样衣的左侧或右侧一手

臂距离为顾客介绍产品。

在店内没有顾客时，应保证有一位营业员站立在店门口，时刻保持迎接顾客。

2、说

营业员应当先于顾客开口讲话，掌握主动权。讲解时态度真诚，语调清晰温和，目光热情自

然。注意力集中在顾客身上，认真解答顾客咨询。

3、做

每天早班营业员要求提前半小时到达工作岗位，将产品展示柜台擦拭干净，保证无灰土、无

污迹，光亮整洁如新。营业前、营业空闲时做好地面、门窗、服务设施卫生及商品整理等作。

4、笑

微笑是一种不出声的语言，营业员诚挚的微笑会拉近与顾客的.距离，作态度耐心细致，

不厌其烦，把每T立顾客当作自己的亲友去对待。

熟练每项促销技巧，在顾客大量围在柜台前的时候，要应付自如，能够做到送一答二照顾

三即：送走第一批顾客的同时，回答第二批顾客提出的问题，同时照顾第三批到专柜前来咨询

的顾客。

四、销售过程中的日常用语

您好，欢迎光临雅戈尔专卖店!”

谢谢您的光临，再见!

对不起，这个型号的产品（般款商品）比较畅销，现在缺货，麻烦您预约登记一下，我们

尽快联系货源，到货后立即通知您。”

五、营业员的纪律规定

1、营业场所“五不要

1不）要在营业场所放置私人物品；

2）不要着作服从正门进出；

3）不要挪用包装物自用或随意送人；

4不）要在作时间内，在本店内购买私人商品;

5不）要抢购、预留限购的促销商品或处理商品。

2、营业B艮务十不准”

1不）准迟到早退和擅离岗位

2不）准在营业场所内吃零食和酒后上岗；

3）不准聚众丰U4聊天、打闹、嬉笑或与亲友长谈；

4）不准冷淡、怠慢顾客；

5与）准与顾客争吵、谩骂和侵犯人身权利；

6不）准在店内看书报、干私活、上网、玩游戏、非作原因接打手机或固定电话；

7不）准擅自私用商品，私分商品或代售私人物品；

8不）准自已经手购买本柜商品；

9不）准徇私弊，损公肥私，收取好处；

10不）准挪用营业款和套用票卷。

服装店员工管理制度篇2

一.日常规章制度：

1.上班，下班员工必须遵守店铺的作息时间，不得无故早退，擅自离开工作岗位，如有任何

调班，调休者必须先征的店长的同意，否则将视为旷工。

2.员工请假3天以上报直属主管批准，店长请假需有直属主管批准，不得安排在周六，日及

公众假期休息。