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药店经理工作总结(5篇)

药店店长总结报告11、高尚的职业道德

优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈

的责任感，药店店长工作心得。严格遵守药店经营规范和各项

规章制度，随时把自己置于店员监督之下，以身作则，只有这

样才能具有凝聚力和号召力。

2、良好的个人信誉

店长讲话不能随心所欲，要得体，有分寸，信守诚诺。俗话说

言必行，行必果。只有这样才能对周围的店员产生影响力，从

而赢得店员的信任和好评。

3、积极的实干精神

在日常经营管理中，店长要按照客观规律办事，用自己的专业

知识和经验来搞好经营管理。当药店遇到困难时，店长更应发

挥作用，带领店员努力闯关，使药店尽快走出困境。

4、较高的业务技能

俗话说，打铁先得自身硬。药店店长必须努力学习、提高业务

水平，只有业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。店长还

应尊重知识、尊重人才，对表现好的店员，要注意发扬其优

点，而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。

5、时刻有危机意识：

即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激

烈，企业发展的好坏，都直接影响到个人的生存与发展。如何

利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间，成为店长

苦苦思索的难题，因而在工作中必须有危机意识，不能有丝毫

懈担

6.要意识到经营者:在开门迎客的时候，店长要站在经营者的

角度考虑问题，摒弃标准思维，在自己的能力范围内努力趋利

避害。

7、要有教练意识：

对店员，授之以鱼不如授之以渔，教以方法和手段，比如商品

陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能

力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助他们

消除这种恐惧心理。

8、要有超前意识：

对医药市场的销售信息、竞争对手、竞争对手的销售动态保

持高度的敏感性，尽早做好准备，并将信息反馈给总部参考。

9、要有成功意识：

店长是一家店的老板，每天面对很多问题，很容易情绪低

落，所以保持良好的心态很重要。需要注意的是，成功不仅仅

取决于过硬的技术、良好的心态、人脉和机遇，更重要的是坚

持和不服输的心态，即持之以恒，不轻易放弃。

要成为优秀的药店店长，必须经过长期的专业训练，要精通医

学、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管

理等。不但双手敏捷，双肢勤快，而且思考灵活。使用双手的

是劳工;使用双手与脑袋的是舵手;使用双手、大脑、心灵的是

艺术家;只有使用双手、大脑、心灵再加上双脚的，才是真正

优秀的药店店长。

药店店长总结报告2回首20____年，是播种希望的一年，也

是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门

的通力配合下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可

观的成绩。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我

明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一

是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三

是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交

流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并

及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥

员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，

做到量才适用。

增强商场的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做

到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对

性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。

不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要

从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。

发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的让我干到积

极的我要干。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创

作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首

先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要

不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，

使顾客满意的离开本店。

6.处理好部门之间的配合，上下级之间的配合，少一些抱

怨，多一些热情，客观看待工作中的问题，用积极的态度去解

决。

现在，店铺的管理逐渐走向数字化、科学化，管理手段的提

高对店长提出了新的工作要求。熟练的业务会帮助我们实现各

项运营指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我会以更

加精湛和熟练的业务来管理我们的药房。

面对明年的工作，我深感责任