2024年仓库主管工作计划书样本(2篇) .pdfVIP

2024年仓库主管工作计划书样本(2篇)--第1页

2024年仓库主管工作计划书样本

1、完善客服大厅的各项规章制度，并落实执行奖罚制度。

2、监督检查客服大厅日常管理事务工作。

3、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告表格、维修事项，并跟

进处理。

4、负责对客服大厅人员的工作做出安排及进行指导、监督及考

核。

5、接受接待员和管-理-员不能处理的业户投诉，并予记录，并做

好投诉处理后业户回访工作。

6、对客服大厅人员违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重

要事件要向社区主任报告。

7、安排管-理-员及时向业户分发各种缴费通知单，并督促下属完

成统计各项费用的收缴率。

8、负责定期对接待员、管-理-员的服务质量进行统计、分析，并

提出整改方案。

9、制定客服大厅人员的培训计划和实施培训工作。

工作内容及标准

1、熟记客服大厅的各项规章制度及各工作流程;

2、完善客服大厅各项规章制度和工作流程，监督制度和流程的执

行情况并做好相关记录;

3、统筹安排客服大厅各人员的工作，根据岗位工作职责和工作内

容，监督工作质量，防止出现违规、违例情况，发生重大情况时，第

一时间向社区主任汇报，并密切配合社区主任处理事情;

第1页共7页

2024年仓库主管工作计划书样本(2篇)--第1页

2024年仓库主管工作计划书样本(2篇)--第2页

4、每天收取投诉记录表、巡查报告表、维修需求表等相关工作表

格，并依照客服大厅的相关规定，认真细致审阅各表单所记录的内

容，并根据实际情况进行分类，尽快的落实处理。

5、安排管-理-员向业户分发各种缴费通知单，管-理-员必须将缴

费单分发到位，避免业户因为缴费单未及时送达或者分发错误而造成

缴费延误;缴费单分发下去后，应关注费用的收缴情况，缴费截止日

后，督促下属完成各项费用收缴情况统计，标准截止日期到达后一天

内完成收缴情况统计，并将未缴纳费用之业户情况汇总，两天内安排

管理人员上门催缴。

6、制订详细的惩罚措施，并通过考核、月底工作质量、服务质量

评定等方式，给予奖励或处罚。每月月底对接待员、管-理-员的服务

质量进行统计，并形成分析总结报告及相关的整改方案，上报社区主

任。

7、制定客服大厅各人员的培训计划并落实执行，每周及每月安排

时间定期培训，并就培训情况作出评估报告，月底汇总上报社区主

任。

8、每周六下午三点主持客服大厅会议，总结及布置工作;并向社

区主任提交书面表达的周总结及周工作计划。

2024年仓库主管工作计划书样本（2）

一、实际招商开发操作方面

1、回访完毕电话跟踪，继续洽谈，做好成单、跟单工作。

第2页共7页

2024年仓库主管工作计划书样本(2篇)--第2页

2024年仓库主管工作计划书样本(2篇)--第3页

2、学习招商资料，对3+2+____组合式营销模式领会透彻;抓好例

会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别

人的先进经验。

3、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况

4、继续回访____六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的

三个县区：____市、____县、____县，回访完毕。在回访的同时，补