有效沟通八大要素PPT课件.pptx

要素一：

声调和身体语言决定沟通的效果，而不是文字。;要素二：

说得对不对没有意义，说得有效果才是重要。;要素三：

沟通的效果由对方决定，但是由自己控制，因为自己可以改变沟通的模式。;要素四：

重复没有效果的沟通模式，只会使两人的关系更坏，坚持没有效果的做法，只会使关系破裂。;要素五：

没说一句话，先问一问自己。“这样说会使对方增加了力量还是减少了力量？”没做一个行为，先问一问自己：“这样做会使事情的效果更好还是更坏？”;要素六：

每个人都有在某时某地里拒绝沟通的权利，不尊重这份权利，只会使关系急剧恶化。;要素七：

一个人不能改变另一个人，他只能⑴改变自己⑵做一些事情，使到对方想改变⑶为自己做些安排，使到无论对方有没有改变，都不能影响自己的成功快乐。;要素八：

任何事情，都至少有三个不同的做法，任何情况，都至少有三个解决的方法。;;第10页/共11页;感谢您的观看！