专题九达成交易的技巧和后续工作（课件）职教高考市场营销专业《推销实务》.pptx

专题九达成交易的技巧后续工作;2023年12月山东省招生考试院《市场营销类专业知识考试标准》（2024版）对本部分要求为：（1）了解达成交易的含义

（2）理解达成交易的信号

;（3）掌握达成交易的方法

（4）理解回收货款的技巧

（5）了解回访顾客的方法;根据考试标准，本部分需理解掌握：顾客异议的概念、类型及产生的原因，处理顾客异议的原则、流程、方法，考试题型为选择题、简答题、案例分析题，备考时应全题型备考。;思维导图;一、达成交易的技巧;一、达成交易的技巧;一、达成交易的技巧;一、达成交易的技巧;一、达成交易的技巧;一、达成交易的技巧;一、达成交易的技巧;一、达成交易的技巧;二、达成交易的方法;二、达成交易的方法;二、达成交易的方法;二、达成交易的方法;二、达成交易的方法;二、达成交易的方法;二、达成交易的方法;二、达成交易的方法;二、达成交易的方法;二、达成交易的方法;二、达成交易的方法;二、达成交易的方法;二、达成交易的方法;二、达成交易的方法;二、达成交易的方法;三、达成交易的后续工作;三、达成交易的后续工作;三、达成交易的后续工作;三、达成交易的后续工作;1.以下不属于达成交易的信号是（）

A.语言信号B.表情信号

C.微笑信号D.事态信号;2.企业回访顾客的方法有哪些？;1.（）是指顾客通过推销人员对所推销商品的介绍、说明，激起购买兴趣和购买欲望，并表明购买意向，采取实际购买行动的过程。

;2.推销员小李在回收货款过程中发现顾客家中老人生病，顾客正在开会无暇照顾，小李主动帮助顾客联系医院照顾老人，这属于（）

A.用真情打动顾客B.给顾客讲透道理

C.勤拜访D.明示顾客如期付款的益处;3.为了尽快回收货款，在回收货款过程中推销员要尽量放低姿态取得顾客的同情。（）（判断）;

4.简述推销员在采用从众成交法的时机是怎样的？;本部分主要考查达成交易的后续工作，考查内容较多，需重点理解并能区分达成交易的信号和方法，识记回收货款的技巧、回访顾客的方???，其他知识也需要引起重视。;1.简述达成交易的含义。

2.论述达成交易的含义。

3.论述达成交易的方法。

4.简述请求成交法。

5.简述回收货款的技巧。

6.简述回访顾客的方法。

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