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2024年服装专卖店员工的规章制度

服装专卖店员工的规章制度1

作为与客户直接接触时间做多的是安装人员其言行不直接影响着托尼艾米家具品牌在消

费者心中的形象，还决定消费者再次购买和进行口碑宣传的可能性。

-:形象规则：

1：着装：托尼艾米家具安装工标准穿工作服，佩戴胸卡。

2:语言：讲普通话。

3:态度：微笑服务，不卑不亢，彬彬有礼，举止大方。

4:要求：A着装整洁；戴整齐；

B携带托尼艾米家具统一安装工具；

C出发前检查安装工具的实用性能；

D进客户门前先戟好脚套和手套E安装前应先铺好工作布,将所用的工具摆放到上面

二：行为准则：

1:敲门（门铃）礼；A敲门为每三下为一个节拍为宜，五指并拢，轻重为度，忌用拳头代

替忌敲门过急。

B:两次门铃应有一定的间隔，不宜过急。

2：进门礼:

A:进门先向客户致问候礼，即15度的点头礼；

B:进门问候礼，紧接点头礼之后，向客户致问侯语：“您好，我是托尼艾米家具安装人员，

前来安装你所购买的托尼艾米家具，希望我们的服务让你满意！

三：安装送货人员：

1：在接到送货单后到仓库按型号，规格，颜色装货并填好家具安装单。

2:安装人员必须严格按安装单及销售单填写内容安装，如遇型号，颜色或规格件数不对，

不准安装。及时通知店长问清问题有店长决定处理意见。

四：安装过程

1：在客户指定区域安装，并保护指定区域的清洁卫生。

2:保持整个安装过程中的个人卫生和仪容仪表。

3:不用客户的电话，不在客户家中吃饭，抽烟，除用一次性纸杯外，不准使用客户的水杯

喝水。

4:遇私人电话，不说批话，长话短说，尽快结束。

5:耐心回答客户疑问，向客户说明使用与注意和保养维护方法，并恰当宣传公司产品，巩

固我品牌在消费者心目中的印象，准有损坏公司形象的行为和语言。

6:安装完后，打扫好卫生，并去请客户填好安装单和^务卡，回店交店长备案。7:遇到

各种意外情况要推委，要勇于承担责任。

服装专卖店员工的规章制度2

一、店内任何员工应无条件服从上级的管理。

二、店内任何员工，得以任何理由与顾客发生争执。表现：

1、与顾客争吵、辱骂顾客；

2、与顾客打架、斗殴，

处罚：第一次：罚款50元，第二次开除.

三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班，任何人得以任何借口迟到、早退、旷工（无

故或未获批准正常上班），迟到、早退5分钟以内扣10元，迟到、早退30分钟内扣20元。

四、上班时保持精神饱满，允许岩青打采，得无故串岗，得聊天和看报刊杂志、玩手

机，工作时间得擅自离岗（违者罚20元），有顾客时在卖场聊天者罚20元。

五、在销售过程中，每位导购都要做到面带微笑，态度真诚。

六、在销售过程中导购要主动服务，能相互推诿，要做到以客为先。

1、针扎反应：见到顾客，应及时为其提供服务。

2、顾客进门必须使用欢迎用语打招呼。

七、员工之间要有团队意识，要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹，苦乐同担，风雨同行,

店组长不准随便刁难部属，不准随便呵诉部属,应该尊重和帮助店内每一位员工。

八每天进行货品核对，如有失货，按失物正常销售价在所有导购赔偿。

九每天员工要对店铺的形势进行分析查找不利因素及时做出个人的工作心q导和月总结。

十如屡次违反规定者从严处罚，经劝告仍不能改正的予以辞退。

服装专卖店员工的规章制度3

一上班时间工作认真负责和气待人；

二保持店面整洁整理货品；

三妥善保管好客人财物和店内的货品谨防小偷；