全心情商管理制度EQ管理制度.pptVIP

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外向型或热烈型:例如健谈、自信等特点;列奈性格调查表的性格剖析;全心情商-佐哈利视窗;;全心情商-O;全心情商-N;全心情商-A

高A的性格倾向:逻辑分析的科学家;全心情商-R

高R的性格倾向:交友广泛的外交家;全心情商-D

高D的性格倾向:果断的决策家;全心情商-ON

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高NR的性格倾向:热心的激励家;全心情商-AD

高AD的性格倾向:执行者;全心情商-ND

高ND的性格倾向:成就者;全心情商-AR

高ND的性格倾向:评论家;全心情商-ONA

高ONA的性格倾向:创意的纠察员;全心情商-ORD

高ORD的性格倾向:创意的规劝者;全心情商-ONR

高ONR的性格倾向:创意的激励家;全心情商-OAD

高OAD的性格倾向:创意的创新家;全心情商-OND

高OND的性格倾向:创意的评成就者;全心情商-OAR

高OAR的性格倾向:创意的评论家;全心情商-O+NARD

高O+其他三个NARD的性格倾向:多才多艺者;全心情商-个性分析案例讨论;全心情商-发挥领导的自然优势;高A的领导;高D的领导

了解每个人都有其不同点

学习了解别人的困难

谦虚且开放地对待他人的点子

承认你的错

要懂得说『对不起』

若你需要别人的合作,必须说话亲切、行为和谐

学习等待

不要因你的愤怒而迁怒他人,伤害其心理或情绪。

要先为别人着想

承认??不是每样事情都必须胜利;全心情商-企业锐变;高A的领导;高D的领导

提供强势的领导

训诫叛逆和懒惰的员工

准时地执行任务且制造出成绩

推动别人以完成工作

独立工作及领导追随你的员工

充满活力地工作

能以宏观态度处事及提出建议来解决问题

有冒险先锋的本能

能领导自己和他人为组织取得成功

创造目标、方向和使命。;全心情商-加强与他人的关系;如何与分析的思想家交流(高A者);如何与决断者交流(高D者);全心情商-如何避免伤害他人;分析思想家(高A者)会觉得不安,当…;决断家(高D者)会觉得不安,当…;全心情商-个人成长的锐变;分析思想家需要学习如何…

表达他们的感受

更能与别人亲近

更快作出决定

更亲近地与别人交流

与他人交谈时,保持眼神的交流

减少形式化

可承担能力所及的风险

要更灵活地应变

要能容忍暂时的不完美

更热情地与他人应付

更积极面对生命

避免有怀疑别人的观念

分配任务于他人

让别人肯更亲近他们

对别人的期望需要更实际些

处理他们的不安全感

不过分担忧

更自愿地与人分享他们的感受

不容易被他人的批评伤害;决断者需要学习如何……;全心情商-给予和接受回馈;沟通方式;EQ活动及练习;练习一、赏识断定、不断定和激进的行为;你的员工将会去拜访一位出名狡猾的顾客,而你又知道这位员工并不习惯与人沟通。你对他说:

『Jim,你必须正面面对他,告诉他什么是我们能接受的,你不能让他又任何使诈的机会,就好像前车之鉴』

有一位同事刚为他的部门完成一个很好的工作策划,而你希望他也能帮助你的部门,你说:『你的

工作策划方案真棒,那你是否可以只花大约半小时时间,我俩一起为我的部门再策划另一个呢?』11.有位推销员正大力地推销一件必备品,但你又不是很确定,而且你还想要再多找几件样品后才能作

决定。

有位其他部门的同事在没得到你的同意,就自愿帮你的一位副经理策划财政报表,你说:『看!你为什么不先征求我而把我托下水呢?』

一位同事答应了会出席一个特别的会议,可是却没有出席,你问他说:『达华,我了解你很想出席

有关会议而我也希望能看到你出席。但究竟发生了什么事情呢?』

你的员工(你不知道是哪一位)忘了将细节列进顾客的收据,你知道后,跟全体员工说:『看!有人忘了将细节列进收据,先不管是谁做的好事,我只要求立刻更正妥当。』

你的经理发出了一篇备忘录,上面列明了所有生意上的面谈必须事先得到他的批准,你很不高兴

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