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《旅行社经营管理》2020年教学大纲
一、课程说明
（一）编制依据
本大纲依据“旅游管理专业人才培养方案（2018级）”所编制。
（二）课程性质及任务
本课程是旅游管理专业的专业主干课之一。
通过本课程的学习，完成五大项目，要求熟练掌握旅行社经营管理的各种基础知识、基本理论；了解旅游管理掌握旅行社经营管理的技能与知识。
（三）本课程同其他课程的关系
本课程是教学计划中的专业主干课。
（四）教学内容的设置
本课程教学内容主要是根据“旅游管理专业人才培养方案（2018级）”的培养目标和旅游从业人员所需要的能力知识结构的要求来设置的。
（五）教学方法与教学手段的采用
本课程主要采用项目式教学和实践教学的形式，同时以项目驱动进行教学。如下所示
岗位导向模块教学
岗位导向
模块教学
任务驱动
学生主体
教师主导
行动领域学习领域
旅行社管理岗位
产品设计
人员
旅行社
外联
旅行社
计调
旅行社管理模块
产品设计
模块
外联
模块
计调
模块
旅行社
成立
旅行社产品设计
旅行社产品销售
旅行社接待业务与计调
计调安排
旅行社企业
文化建设与品牌提升
学生掌握管理知识，形成岗位需要的职业素质和技能，提升就业、创业能力
学生完成五大工作任务
传授理论
指导学生
（六）教材的选用
本门课程选用的北京交通大学出版社出版的《旅行社经营管理》，2018年7月
二、教学时数及分配表
教学时数：64
项目任务
理论支撑知识点
理论学时
项目指导
总学时
旅行社成立
1.1旅行社基础知识
2
2
1.2旅行社成立与组织机构
2
2
4
1.3旅行社市场细分与市场定位
4
4
8
8
6
14
旅行社产品设计
2.1旅行社产品开发
2
2
4
2.2旅游线路设计
4
6
10
6
8
14
旅行社产品销售
3.1旅行社外联业务
2
2
3.2旅行社销售
4
4
3.3旅行社电子商务
2
4
6
8
4
12
旅行社接待业务与计调
4.1旅行社接待业务
2
2
4.2旅行社计调
2
2
4
4
2
6
旅行社企业文化建设与品牌提升
5.1旅行社战略管理与计划管理
6
6
5.2旅行社综合管理
4
6
10
10
6
16
机动
2
2
合计
38
26
64
三、教学内容
第一个项目：旅行社成立
[目的要求]
1、掌握旅行社的基础知识，旅行社的成立条件，旅行社内部组织机构；
2、熟悉旅行社的行业管理，旅行社的市场细分与市场定位，影响旅行社设立的因素。
3、了解贵州旅行社发展的情况，旅行社行业管理的相关知识点
[重点难点]
重点：旅行社的市场细分与市场定位；旅行社的内部组织机构
难点：旅行社的概念及成立报告。
[能力培养]
具备撰写旅行社成立的可行研究报告的实际操作能力
[主要内容]
1.1旅行社基础知识
1.1.1旅行社的产生与发展
一、旅行社(TravelAgent)产生的历史背景
二、世界旅行社的产生
三、我国旅行社的诞生
1.1.2旅行社的性质与特点
旅行社的性质
旅行社的特点
1.1.3旅行社的业务范围
一、旅行社的分类
二、我国旅行社的业务范围
三、我国旅行社的职能
四、旅行社的地位与作用
1.2旅行社的成立与组织机构
1.2.1旅行社的申办
一、设立旅行社的条件
二、设立旅行社的程序
1.2.2我国旅行社的组织机构
一、直线制组织机构
二、直线职能制组织机构
三、市场部门制组织机构
1.3旅游市场的细分与市场定位
1.3.1旅行社市场细分
一、旅行社市场细分的定义
二、旅行社市场细分的基本原则
三、旅行社市场细分的要求
四、旅行社市场细分的作用
五、旅行社市场细分的方法
六、旅行社市场细分的程序
七、旅行社市场细分的标准
1.3.2旅行社目标市场的选择
一、旅行社目标市场概述
二、旅行社目标市场选择应考虑的因素
三、旅行社目标市场选择策略
1.3.3旅行社市场定位
一、旅行社市场定位的概念
二、旅行社市场定位的作用
三、旅行社市场定位的原则
四、旅行社市场定位的步骤
五、旅行社市场定位的方法
[项目要求]
1、以组为单位，模拟成立旅行社，准备成立所需要的资料
2、应有旅行社的社徽、中英文名称、成立地址（说明原因）、组织机构设计
3、旅行社可行性研究报告中应包含下列内容：
贵州省或旅行社成立地区的旅行社发展现状分析
旅行社成立时的优势、劣势分析
旅行社未来的市场定位和目标市场前景分析
结论分析
第二个项目：旅行社产品设计
[目的要求]
1、掌握旅行社产品的特征；旅行社线路设计的基本
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