组织社会学的理论发展.ppt

三、自然系统组织理论（二）需要与激励理论3.赫茨伯格的双因素理论保健因素：对职工产生的效果类似于卫生保健对身体健康所起的作用。保健从人的环境中消除有害于健康的事物，不能直接提高健康水平，但有预防疾病的效果；当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以下时，就会引起职工对工作的不满，得到改善时，职工的不满就会消除。当人们认为这些因素很好时，只是消除了不满意，并不会导致积极的态度，形成既不是满意，又不是不满意的中性状态。第62页,共78页，星期六，2024年，5月三、自然系统组织理论（二）需要与激励理论3.赫茨伯格的双因素理论激励因素：那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫做“激励因素”。当这类因素具备时，就能对人们产生更大的激励；不具备时也不会造成职工极大的不满。第63页,共78页，星期六，2024年，5月内在因素外在因素第64页,共78页，星期六，2024年，5月我喜欢你！我恨你！≠我喜欢你我不喜欢你≠我不恨你我恨你第65页,共78页，星期六，2024年，5月双因素理论和需要层次理论之间的关系：第66页,共78页，星期六，2024年，5月三、自然系统组织理论（二）需要与激励理论3.赫茨伯格的双因素理论积极意义：传统的激励假设，如工资刺激、人际关系改善等都不会产生较大的激励，只是能消除不满意；促使企业注重工作内容方面因素的重要性，特别是他们与工作丰富化和工作满足的关系；满足各种需要所引起激励深度和效果不同；激励因素和保健因素存在若干重叠的现象；第67页,共78页，星期六，2024年，5月三、自然系统组织理论（二）需要与激励理论3.赫茨伯格的双因素理论理论论证：其他学者的怀疑，试验难以证明理论的正确性，批评该理论是赫茨伯格和同事们试验方法本身的产物；调研没有考虑到人们常见的归因心态；代表性不够，不同的个体，对激励或保健因素的反应是不同的；因素是否产生激励作用，受环境和职工心理方面条件的限制第68页,共78页，星期六，2024年，5月三、自然系统组织理论（三）群体关系理论麦克格雷戈的X、Y理论道格拉斯·麦格雷戈（1906-1964），美国著名的管理学家、社会心理学家，主要研究管理人员有关人的性质和行为假设与管理方式的假设。他首先在1957年11月号的《哈弗管理评论》发表的《企业中的人性面》一文中提出有名的X-Y理论。基本假设：一个人对事物所持的态度，会显著地影响他对该事物的行为方式。第69页,共78页，星期六，2024年，5月三、自然系统组织理论（三）群体关系理论麦克格雷戈的X、Y理论第70页,共78页，星期六，2024年，5月三、自然系统组织理论（三）群体关系理论1.X理论把人的工作动机视为获得经济报酬的“经济人”的人性假设；认为人性好恶逸劳，主张采取命令、强制的管理方式；此类员工绝大多数不具有创造力；激励只在生理和安全需要层次上起作用，经济报酬是唯一的激励方法，同时重视惩罚的措施；该理论对于中国中小型企业的管理仍具有积极意义，只有企业人力的成分构成发生质的变化，x理论才会消退。第71页,共78页，星期六，2024年，5月三、自然系统组织理论（三）群体关系理论2.Y理论人性假设：P54创造力和想象力是人类广泛具有的；激励在需要的各个层次上都起作用，最大的报酬是使成员自我实现的需求得到满足；管理的过程主要是一个创作机会、挖掘潜力、排除障碍、鼓励发展的帮助引导过程。(分权和授权、工作扩大化、参与式和协商式管理)第72页,共78页，星期六，2024年，5月三、自然系统组织理论（三）群体关系理论麦克格雷戈的X、Y理论X理论和Y理论是同一个问题的两个侧面，并不是互不兼容必选其一的对立关系，选择何种理论，主要取决于：个人所处的工作阶段；个人看待工作的态度和喜好；不同的人有不同的成长速度；第73页,共78页，星期六，2024年，5月贡献局限