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2024酒店质量监测练习试题及答案.doc

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    2024酒店质量监测练习试题及答案

    1.客房服务员清洁公共区域时，要做到服务工作“三轻”，即()。

    A、走路轻，说话轻，操作轻

    B、开门轻，应答轻，操作轻

    C、开门轻，说话轻，操作轻

    D、走路轻，清洁轻，说话轻

    【正确答案】：A

    解析：中等【正确答案】：A

    2.--Ifoundthedoorofmyclothescabinetbroken.Yourroomfacilityisreallypoor.Iwantadiscountoffmyroomrate.--Iamsorry,Mr.Grossi.Probab

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