医院医疗护理风险管理培训讲座PPT课件.pptx

护/理/纠//纷/的/防/范//措/施医疗护理风险管理注重护理风险管理提高患者就医安全

目录CATALOG1护理风险概述2护理纠纷及发生原因Youcanalsoformattheappropriatetextandadjustthelinespacingofthetext.Youcanalsoformattheappropriatetextandadjustthelinespacingofthetext.3引发护理纠纷的主要表现Youcanalsoformattheappropriatetextandadjustthelinespacingofthetext.4护理纠纷的特点5护理纠纷的防范措施Youcanalsoformattheappropriatetextandadjustthelinespacingofthetext.Youcanalsoformattheappropriatetextandadjustthelinespacingofthetext.

护理风险概述PART01

护理风险概述01Nursingriskmanagementwithtraining指存在护理过程中的所有不确定的危险因素，均可直接或间接造成病人死亡或损害和伤残的一切不安全事件。一种管理程序，是对现有和潜在的护理风险的识别、评价和处理，以减少护理风险事件的发生及风险事件对患者、护理人员、医院的危害及经济损失。01护理风险02护理风险管理

产生护理风险的因素01Nursingriskmanagementwithtraining护理人员法律观念淡薄理论知识欠缺缺乏责任心观察不到位违反操作规程护理文书书写不规范护患沟通不良

护理纠纷及发生原因PART02

护理纠纷及发生原因02Nursingriskmanagementwithtraining是指在护理纠纷过程中发生的护患之间的各种矛盾、分歧。护理纠纷护理管理护理技术护士职业道德

护理纠纷发生因素02Nursingriskmanagementwithtraining病人对机构期待值高病人因医院费用存在疑问对护理质量不满意患者和家属无理取闹患者因素·病人自费药物比例增高，医疗费用的增长与病人经济承受能力产生矛盾下岗职工、经济状况差等社会问题，影响护患沟通社会因素·护理人员态度不好·服务质量和技术水平存在问题·医院管理不足医院因素全民法律意识逐渐提高，自我保护意识普遍上升新闻媒体炒作，制造轰动效应，误导病人和家属社会因素护理纠纷发生因素

引发护理纠纷的主要表现PART03

Nursingriskmanagementwithtraining护士服务理念未转变03·服务要求升高高1·护理与患者的沟通、病情的观察和对患者的生活护理、康复指导等工作2·对自身义务认识不够3·患者的需求得不到重视4·护理人员的自我保护意识欠缺、法律意识淡薄5

Nursingriskmanagementwithtraining护士综合素质低下03护士综合素质低下1、临床护士普遍年轻化2、年资低、学历低3、对护理基础知识及专科知识不足4、护士的操作技能不熟练5、对新的医疗设备使用不熟悉

Nursingriskmanagementwithtraining护士工作责任心不强03临床护士大量缺编，护士工作相对责任重大、工作辛苦、不被重视。护士工资低、地位、职称低，使护士生理和心理长期处于疲劳和淡漠状态，从而缺乏工作热情，导致工作被动，易使患者产生不满情绪，最后导致纠纷。对本职工作缺乏责任感，工作消极据有关资料统计，在护理事故中：用错药50%违反操作规程12%婴儿护理事故12%灌肠操作8%输血事故6%其他因素12%

Nursingriskmanagementwithtraining护士执行医嘱不规范03案例：医嘱不正确不执行基本情况女性患者因“急性盆腔炎”住院治疗医嘱“复方氯化钠加头孢曲松钠静脉滴注”护士遵医嘱执行纠纷液体滴注一半后，患者家属发现药液混浊，有絮状物，即以医院使用不明药液致患者不适向医院索赔。案例：口头医嘱给药途径错误基本情况1.5岁，患儿因腹泻收入儿科住院输液治疗医嘱医师口头对护士说：若患儿排尿，给予氯化钾4ml静脉滴入纠纷护士发现患儿已排尿，未告知医师便将10%氯化钾4ml由输液管道静脉注入，致使患儿心搏骤停后死亡。

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