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视频监控系统安装服务方案

目录

第一章项目设计方案

第一节总体设计思路

一、监控目标

二、控制方式

三、系统选型原则

四、系统监控点位设置

第二节系统控制方案

一、传输部分

二、监控室部分

第三节主要设备选型(根据实际情况编写)

一、主要前端设备

二、主要后端设备

第二章安装实施方案

第一节施工组织计划

一、施工组织管理

二、组织措施

三、管理措施

四、后勤保障措施

五、项目施工设计

第二节项目设备安装规范及安装方法

一、项目设备安装规范

二、具体安装方法

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第三节确保工程质量的组织措施

二、施工前技术准备

三、材料设备的准备

四、施工过程的管理

第三章售后服务方案

第一节售后服务概述

一、售后服务质量控制体系

二、组织机构与人员设置

三、售后服务行为规范要求

四、IS质量保证体系

五、综合客户满意度评价/考核制度

六、外部客户投诉处理监控系统

七、内部客户反馈信息处理监控系统

八、标准化的服务规范

九、先进的服务运作机制

十、持续改进、不断完善的质量监控系统

第二节售后服务内容

一、上门诊断

二、故障维修

三、系统扩充及升级

四、定期维护

五、协助检查

六、技术咨询

七、技术培训

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第三节售后服务部门设置

一、技术专家组

二、设备维护小组

三、综合布线系统维护小组

第四节应急维修时间安排

一、选派工程师

二、快速的服务响应

三、交通通讯保障

四、提供替代软件和设备服务

五、厂家协作服务

六、专人客户支持

七、定期上门服务

第四章技术培训及服务承诺

第一节技术培训计划

一、培训目标

二、培训内容

三、培训方式

四、培训安排

五、培训考核

六、培训承诺

第二节服务承诺

一、质保期内的免费服务承诺

二、质保期外的服务承诺

三、产品升级、扩容方案

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四、收费项目的收费标准及主要零配件价格

第五章应急预案

第一节总体应急预案

一、编制目的

二、应急工作的原则及要求

三、组织机构及职责

第二节专项应急预案

一、交通事故

二、道路拥堵

三、恶劣天气及其他因自然环境影响的意外情

况

四、疫情防控预案

五、交通防汛预案

六、遇元旦、春节影响施工计划方案

温馨提示：

本方案目录中的内容在文档内均有详细阐述，如