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2024年优质护理的工作计划（优秀模板7篇）(9)

2024年优质护理的工作计划第1篇

201x年优质护理服务工作是在x年全院全面开展“优质护理服务”活动的

基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化

护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开

展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定x年“优质护理服务”工作计划。

一、提高思想认识，营造创优氛围。

组织科室护理人员学习创建优质护理示范岗活动的相关文件，收集全国

各地创优的先进经验及宣传资料，使大家认识创优的目的、意义、活动方案

和具体措施，做好科内动员及培训工作，并组织讨论，制定具体的创优措施，

牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，

和谐护患关系的突破口，充分调动护士工作的积极性，提高护士责任感与使

命感，用心构筑“优质示范病房”。

二、规范病房管理，落实重点工作。

配合护理部修订护理工作制度，修订完善各项护理常规，力求各项制度、

规定、流程符合示范岗的要求，并落实各项制度及规定，日常工作中遵循工

作流程。设计各种“温馨提示”牌，美化病区环境，修订入院须知及各种协议

书，针对精神科护理管理的特点，做好安全护理工作，对患者进行护理风险

评估，全面评估患者病情，有特殊交代的患者标志鲜明，落实患者安全目标，

减少不良事件发生。设计床头卡，记录患者的相关信息，便于护士掌握病情，

对患者进行分级管理，患者的护理级别与病情相符，优质护理服务与医院环

境整治及护理部9S管理的活动相结合，加强对病区环境的整顿，为患者创

造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。

三、抓好基础护理，提高护理质量。

责任护士要全面履行护理职责，每个护士均负责一定数量的患者，每名

患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者提供整体护理服务，密切观

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察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，对患者开展个体化全程的

健康教育，帮助患者认识疾病，恢复自知力，提供支持性的心理护理，做好

患者的基础护理，临床护理服务充分体现精神科专科特色，开展丰富多彩的

工娱、运动、作业治疗，每周二次进行人际交往训练、放松训练、心理游戏

等团体治疗，促进患者社会功能的恢复。继续实行半开放的管理模式，完善

开放管理的各项制度，保障患者安全，促进精神疾病患者的康复，体现人性

化的护理关怀，以特色服务理念指导护理行为。

四、降低陪住率，提高患者满意度。

因为本病区实行的是半开放与全开放相结合的管理模式，而收住的病种

都是以抑郁症为主的精神疾病患者，所以病房有许多家属陪护，首先根据患

者病情情况确定是否陪护，尽量做到不陪或者短暂的陪护，一旦病情稳定及

时予以停陪护，力求家属陪护比例降低。再是加强陪护家属的管理和教育，

定期召开家属会议及工休座谈会，对家属进行疾病有关知识讲座，了解家属

需求，解答疑问，提供健康指导，提升家属照顾患者的能力。加强与患者及

家属的沟通，护理人员必须以爱心、耐心、细心、责任心满足精神疾病患者

的需求，提高患者及家属的满意度，努力做到患者满意、医院满意、社会满

意。让患者在温馨服务、细节服务、亲情服务的护理环境中重获健康，让每

一个护士成为精神疾病患者的“阳光天使”。

五、细化工作流程，明确岗位责任。

对病区护