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电子商务与物流实验

综合报告

题目__淘宝网物流配送分析______

二级学院应用技术学院

专业物流管理

班级1092187-01

学生姓名

合作者

成绩

时间2011-11-29

淘宝网物流配送分析

目录

一、摘要和关键字

二、报告正文部分

1.BtoC电子商务物流发展概括

1.1电子商务物流的介绍

1.2.Btoc电子商务物流发展趋势

2.淘宝网购物体验

3.淘宝网物流配送流程分析

4.收获与建议

摘要

BtoC电子商务物流在飞快的发展，结合所学的专业和电子商务，我组对淘宝网的订单

进行了分析，从下订单到货物到达手中整个流程进行了详细的分析，当然，主要针对物流流

程做出了详细的说明，我组成员结合自身的实际情况，对网购的体验做出了描述，我们从中

收获了许多，由于我国BtoC电子商务物流发展并不是特别完善，所以我们做出了部分的建

议。淘宝网作为国内网络购物最大的平台之一，在物流发面做的还是比较可以，但是并不成

熟，当然这与我国BtoC电子商务的大体环境是分不开的，淘宝网可以算是中国电子商务中

的佼佼者，对于淘宝网在物流方面的服务，首先，淘宝网是利用第三方物流来进行货物的配

送和订单的派发，第三方物流能够降低成本，电子商务公司本身就是个轻公司，没有自身的

物流，对公司的发展在一定程度上是有利的。但是作为第三方物流的公司，其本身会存在着

一定的局限性，比如说，派单不及时，在装卸方面很野蛮，在货物到达顾客手中的时候服务

态度差，这样虽然没有对本身公司造成较大的影响，但是对电子商务公司，比如说淘宝的信

誉和在顾客心目中的地位，造成了很大的影响。

关键字：BtoC电子商务物流淘宝网配送中心库存

分拣订单第三方物流

报告正文部分

1..1电子商务是利用计算机、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买

卖）过程中的电子化、数字化和网络化。电子商务按照参与主体和客户的不同，

可分为多种形式，但目前看，B2B、B2C、C2C是主要形式，按照贸易主导主体，

可分为销售方控制型、购买方控制型和中立第三方控制型。

随着网络技术和电子技术的发展，电子中介作为一种工具被引入了生

产、交换和消费中，人类进入了电子商务时代。在这个时代，人们做贸易

的顺序并没有改变，还是要有交易前、交易中和交易后几个阶段，但进行

交流和联系的工具变了，如从以前的纸面单证变为现在的电子单证。这个

阶段的一个重要特点就是信息流发生了变化(电子化)，更多地表现为票据资

料的流动。此时的信息流处于一个极为重要的地位，它贯穿于商品交易过

程的始终，在一个更高的位置对商品流通的整个过程进行控制，记录整个

商务活动的流程，是分析物流、导向资金流、进行经营决策的重要依据。

在电子商务时代，由于电子工具和网络通信技术的应用，使交易各方的时

空距离几乎为零，有利地促进了信息流、商流、资金流、物流这“四流”的有

机结合。对于某些可以通过网络传输的商品和服务，甚至可以做到“四流”

的同步处理，例如通过上网浏览、查询、挑选、点击，用户可以完成对某

一电子软件的整个购物过程。

电子商务的产生是未来商务的一种发展趋势，但是电子商务是否能够取

代传统电子商务物流有待考证，电子商务物流为人们提供了方便，没有了

地域和时间的限制；同时电子商务物流使人力和电子部分相结合，降低了

成本；电子商务物流具有信息更新快，利用效率高的特点。，

1.2随着B2C市场的逐步成熟，B2c领域将进入用户细分的市场阶