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对公客户经理年度考核个人总结

对公客户经理年度考核个人总结范文（精选6篇）

总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，

从而做出带有规律性的结论，他能够提升我们的书面表达能力，为此

要我们写一份总结。总结怎么写才是正确的呢？以下是小编精心整理

的对公客户经理年度考核个人总结范文（精选6篇），欢迎大家借鉴

与参考，希望对大家有所帮助。

对公客户经理年度考核个人总结1

一、加强学习，提高自身素质。

作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11

月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4

家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深

有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、

大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、

招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看

到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知

识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，

既服务客户又起到好的营销效果。

二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。

一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪

一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事

业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优

质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的.一言一行，都代表我

行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客

户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄

所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知

识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面

打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再

离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作

有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾

客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的

人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填

写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱

他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇

款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。

在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来

帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心

的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。

对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师，要

千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己

的业务素质提高。

三、开拓市场，寻找新的增长点。

新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以

下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。

一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较

高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。

二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理

智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还

要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性

格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变

通，在业务操作上要谨慎负责。

三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟

悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，

又要熟悉较为冷门的业务知识；既要有较高的政策理论水平，又要能

具体介绍各种业务的操作流程；既要熟悉传统业务，又要及时掌握新

兴业务。另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具

备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营

销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技

巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技

巧等。

对公客户经理年度考核个人总结2

转眼间20xx年马上就要过去了，时间过得真快，我在客户经理这

个岗位上任职已经一年了，一元复始，万象更新，这一年来，我始终

如一的以高标准要求自己，严格按照行里的规章制度执行操作，在圆

满完成各项工作任务的同时，自身业务水平也得到了显著的提高，截