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新世界学员现场表达技巧训练

(一分钟)

表达前表达中表达后

1.心情如何?1.还紧张吗1.感觉如何?

2.你怎样平复紧张情绪的?2.听众的反应如何?2.对表达的内容组织满意

吗?

3.你准备了些什么?

3.下次表达你会在哪些方3.对表达的形式满意吗?

面改进?

4.下次准备你会有哪些方

面的改进?4.下次表达你会怎样回顾?

培训导师的条件

理解力(游戏:谁吃了生日蛋糕)

对行业

对公司

成人学习心态

资料搜集技巧(游戏:门铃及嫌疑犯)

收集数据

找寻事实

作出提议

设计课程技巧

确立目标

设计课程计划表

设计课程大纲

陈述技巧

热诚

善用身体语言

说话的声线和语调

回馈

发问技巧

运用各种设施

善用例举

辅导技巧

建立互信基础

帮助解决问题

避免公司内部政治问题

主动聆听

同理心

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成人学习的原则

了解「成人」学习的特质，有助培训导师处理训

练过程，及帮助学员成功地学会所需知识或技能。

「成人」学习的特质包括：

「成人」学员积聚过往的经验，经过分析及接

受，形成较根深柢固的思想和观念

学习过程受个人的心理和生理状况及环境所

影响

学员的性格会直接影响他在课堂的表现

学员会较容易学习，如果他：

能根据自己的进度学习

有份参与评估自己的学习成果

有份参与设计课程内容

认同自己有学习该项课题的需要

假如学习是对他日常工作有帮助的话，效果会

更显著

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成人如何学习

「学习」─通过实习和体验而带来在行为上比较

长久转变的成果。

（巴甸、和汉）

成人学习的程序

（一）

体验

（四）（二）

應用處理

（三）

归纳

「成人」在学习过程中是有以下的能力：

全情投入去体验的能力

经过思想处理反射出事件的条理

归纳思想而建立有用的理论

应用所学理论去解决问题及作出决策

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有效学习的原则

「部分」相对「全部」式学习

活动式学习

回馈

加强认识

学识转移

多感观学习形式

有意义的材料

记忆的四个阶段

(一)学习/印象

(二)储存记忆

(三)提取记忆

(四)识别