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客户满意度调查问卷
尊敬的顾客：
您好！感谢您一直以来对我们公司的支持和信任。为了不断提
高我们的服务质量和满足客户的需求，我们特别制定了这份客
户满意度调查问卷，请您花费一些时间填写，并对我们的服务
进行评价。
一、基本信息
1.您的性别：
□男性□女性
2.您的年龄：
□18岁以下□18-25岁□26-35岁□36-45岁□46
岁以上
3.您的职业：______________________________
4.您平时使用我们公司的产品/服务的频率：
□每天□每周□每月□一年几次□非常少用
二、产品/服务满意度评价
5.您对我们公司的产品/服务的整体满意度评价是多少？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满
意
请您对以下各项进行评价，满意度指数从1-10分，1分代表非
常不满意，10分代表非常满意。
6.产品/服务的质量：
____________（分）
7.产品/服务的价格：
____________（分）
8.产品/服务的交付速度：
____________（分）
9.产品/服务的售后服务：
____________（分）
10.产品/服务的可靠性：
____________（分）
11.产品/服务的创新性：
____________（分）
12.产品/服务的安全性：
____________（分）
13.产品/服务的便利性：
____________（分）
14.产品/服务的功能性：
____________（分）
15.产品/服务的有效性：
____________（分）
三、客户服务评价
16.您对我们公司的客户服务满意度评价是多少？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满
意
请根据您的实际体验对以下各项进行评价，满意度指数从1-
10分，1分代表非常不满意，10分代表非常满意。
17.客户服务人员的专业知识和技能：
____________（分）
18.客户服务人员的态度和语言表达：
____________（分）
19.客户服务人员的响应速度：
____________（分）
20.客户服务人员的问题解决能力：
____________（分）
四、客户意见和建议
21.您对我们公司的哪些方面比较满意？
22.您觉得我们公司还有哪些需要改进的地方？
23.您对我们公司的未来发展有什么期望或建议？
24.如果您有任何其他的意见或建议，请在下方留言。
______________________________________________________
______________________________
感谢您参与本次客户满意度调查。我们将认真分析您的反馈意
见，并根据调查结果进行改进，以便为您提供更满意的产品和
服务。您的支持和建议对我们非常重要！
祝您生活愉快！
此致，
公司名尊敬的顾客：
感谢您愿意继续填写调查问卷并为我们提供更详细的意见和建
议。我们非常重视您的反馈，为了更好地理解您的需求和期望，
我们希望您能够提供更多宝贵的意见。
一、产品/服务满意度评价
在产品/服务的质量方面，您给予了________分。我们会认真
对待您的评价，持续提高产品的质量控制和生产标准，确保给
您提供高质量的产品。
而在产品/服务的价格方面，您给予了________分。我们理解
价格是客户选择产品的重要因素之一，我们会继续努力，控制
成本，为您提供更有竞争力的价格。
关于产品/服务的交付速度，您给予了________分。我们会与
物流公司保持紧密合作，优化供应链管理，确保订单的及时交
付，并提高我们的服务水平。
在产品/服务的售后服务方面，您给予了________分。我们将
进一步加强售后服务团队的培训，提高问题解决能力和响应速
度，确保您在任何时候都能得到及时的帮助和支持。
二、客户服务评价
对于我们的客户服务，您给予了________分。作为一家以客户
为中心的公司，我们非常重视客户的意见和需求，我们会继续
改善和提升我们的客户服务水平。
对于
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