客户经理年度考核个人总结.pdfVIP

客户经理年度考核个人总结

客户经理年度考核个人总结1

我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善

自己。20xx年x月自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本

职工作：

一、思想方面：

在这个月以来，这份工作带给很多感受。刚开始，我试着给

客户打电话，在跟客户沟通的过程中，遇到各种的问题能够针对

自身工作特点，学习有关材料，通过深刻领会其精神实质，用以

指导自己的工作。作为集体中的一员，在工作过程中认真按照要

求完成任务和学习，掌握其精髓，实践到工作之中。

二、存在不足

虽有一定的进步，但是，一、在深度和广度上还需继续下功

夫。二、工作中不够大胆，实践能力还不够强

第一，我对于我们的推销知识的不熟悉，每打一个电话都会

担心问到商标专业知识，我该怎么回答，但是这个情况都比较少，

工作总结一般都是我说完话对面就直接挂机了。

第二，我给客户打电话的时候，他们都没听完就挂电话了或

第1页共28页

者是各种敷衍的借口，当时感到不好受的滋味，但是我会意识我

沟通方式是不是不够好，会让客户都没兴趣听下去。

第三我的沟通能力有很多不足的地方，因为我之前也没接触

到这方面的，跟客户沟通时还不能抓住重点，也没想到怎么跟客

户展开话题聊天。每次都是跟他提起商标注册，对面就把电话挂

了，这方面我也意识到自己做的很不好，现在我会多了解一些交

际方面的知识来提高自己的沟通能力。。

三、工作计划：

为了把9月份工作做的更出色，制定工作目标，加强个人修

养，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长

避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同

志学习工作经验，争取10月份的工作更上一个新台阶。

认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，手勤，圆满完成

各项工作。因为是销售行业，每天都会有电访客户，有时会去拜

访。对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一个满意

答复”，每次看着客户满意而载，作为工作人员的我，心里总会

有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗？“你快乐所以我快乐”，

小我之后要成就大我，“群众满意”，我们的价值也就得到了体

现。

同时，及时了解单位发生的事情，及时向领导汇报。记得刚

第2页共28页

踏进这间屋子的时候，感觉挺微妙的，不绝于耳的电话声，每个

人埋头工作的热情，深深的感染着我，心里暗暗的给自己鼓劲加

油。也使自己意识到热门思想汇报工作水平较其他的同志差距离

还很大，为了缩短差距，自己定任务，坚持每天学习，努力工作。

紧紧围绕本职工作的特点，努力做到融汇贯通。把工作和创

新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的要求。

同时来到这个新集体，总的感觉“团结，友爱，互助”是最大的

特点，作为新同志的我，每天都会有这样那样的不懂，每名同志

都会用心热情的.“知无不言，言无不尽”，在这样的一个大集体

中工作，我会更加倍努力工作，也许会有一些的辛苦，但人不常

说吗，辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦

中，才会锻炼自己的能力；在辛苦中，才会充实的体现着自己人

生

九月的计划：

1、首先要对于我们工作知识的深入的了解

2、其次提高沟通能力

3、需要经过不同的方法收集资料

4、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，

多探讨，才能不断增长业务技能。

5、我这个月的目标是：

第3页共28页

第一周打意向客户

第二周争取开单，目标是4000

第三个星期目标是6000

总体来说这个月的目标是1W元。客户经理年度考核个人总结

2

在支行领导和同志们的帮助和指导下，本人能够认真贯彻支

行工作部署，坚持“增存就是增效”经营理念，把组织存款、压

降不良贷款放作为中心工作，发挥自己在本职岗位上应有的作用，

和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务。以下是我的述

职报告：

一、思想作风建设情况

思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理知识

的学习，