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商场复工方案

随着新冠疫情逐渐得到控制，商场逐渐开始恢复正常运营。然而，商场的复工方案仍然是一项值得重点关注的问题，特别是在防疫时期。本文将探讨商场复工的重点方案，旨在提供参考和指导，确保商场复工顺利进行，同时保障消费者和员工的健康与安全。

一、人员管理

人员管理是商场复工的首要问题。商场管理方面可采取以下措施：

1.人员分流管理：对商场内的人员进行合理分流，避免人员聚集，确保社交距离。商场可设立人流管控点，根据实际情况进行引导和控制。比如在繁忙的区域设置合理的排队点，提醒顾客保持距离。

2.员工健康管理：商场要求员工加强自我健康监测，如测量体温、随时佩戴口罩等。确保员工出现不适时及时就医，并做好相关隔离措施。

3.疫情防控培训：商场应加强员工的疫情防控培训，提高员工防护意识，加强自我防护设备的使用。

二、卫生管理

卫生管理是商场复工不可忽视的方面。商场可以从以下几个方面进行卫生管理：

1.商场清洁消毒：商场应加大清洁和消毒频次，特别是对高频接触区域（如扶梯扶手、电梯按钮等）进行定期消毒。

2.垃圾管理：商场要加强垃圾分类处理，避免垃圾积压带来二次污染。商场内垃圾桶也要定期清理和消毒。

3.公共设施管理：商场的公共设施如卫生间、休息区等也要加强管理，保持清洁，提供充足的消毒用品。

三、安全管理

安全管理是商场复工过程中的另一个重要方面。商场可从以下几个方面进行安全管理：

1.防火安全：商场要保证安全疏散通道的畅通，定期进行防火检查和演练，确保员工和顾客在火灾事件发生时能够迅速撤离。

2.突发事件处理：商场要建立完善的突发事件处理机制，定期进行演练和应急预案的审核，确保在突发事件发生时能够及时有效应对。

3.安全设施监控：商场内的安全设施如监控摄像头、安全门等要保持良好运行状态，确保商场内的安全监控工作得以有效实施。

四、服务管理

商场复工后，服务管理也是至关重要的一环。商场可以从以下方面进行服务管理：

1.人员培训：商场要对员工进行相关培训，提高服务意识和态度，使员工能够更好地为顾客提供服务。

2.商品管理：商场的商品陈列和管理也要保持良好状态，确保商品齐全、陈列整齐，提高顾客购物体验。

3.客户服务：商场要强化客户服务意识，提高客户满意度，建立客户反馈机制，及时解决客户的投诉和意见。

通过上述几个方面的管理，商场复工后能够更好地保障员工和顾客的健康与安全，提升顾客对商场的信任度和忠诚度。商场在复工后应持续关注疫情防控工作，根据实际情况不断调整完善各项管理措施，做好长期疫情防控工作，确保商场的正常运营和稳定发展。