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沟通与说服的技巧

我们都知道，在人际交往过程中，良好的当众表达能力往往能够

使人际关系变得融洽。而在表达的过程中，也就不可避免地会遇到双

方观点不同的情景，如果处理不好，往往会给人际关系造成直接或间

接的伤害，因此说服技巧和处世应变能力就成了维系人际关系的重要

因素。下面是小编为大家收集关于沟通与说服的技巧，欢迎借鉴参考。

一、以心换心

站在他人的立场上分析问题，能给他人一种为他着想的感觉，这

种投其所好的技巧常常具有极强的说服力。要做到这一点，“知己知

彼”十分重要，惟先知彼，而后方能从对方立场上考虑问题。

二、说服时的语言艺术

在说服别人的时候，如果你总是板着脸、皱着眉，那么，这副样

子很容易引起对方的反感与抵触情绪，使说服陷入僵局。因此，在注

意到这一点时，你可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语，在说服的

过程中，使对话的气氛变得轻松些，这样往往会取得良好的效果。

三、共同意识的作用

朋友之间或多或少都会存在某些“共同意识”，因此，在谈话过

程中出现矛盾的时候，你应该敏锐地把握这种共同意识，以便求同存

异，缩短与对方的心理差距，进而达到说服的目的。其实说服本身就

是要设法缩短和别人之间的心理距离，而共同意识的提出往往会增加

双方的亲密感，最终达到接近对方内心的目的。

四、站在对方的立场

在彼此观点存在分歧的时候，你也许曾试图通过说服来解决问题，

结果却往往发现遇到了前所未有的困难。其实，导致说服不能生效的

原因并不是我们没把道理讲清楚，而是由于劝说者与被劝说者固执地

踞守在各自的立场之上，不替对方着想。如果换个位置，被劝说者也

许就不会“拒绝”劝说者，劝说和沟通就会容易多了。

五、寻求一致

习惯于顽固拒绝他人说服的人，经常都处于“不”的心理组织状

态之中，所以自然而然地会呈现僵硬的表情和姿势。对付这种人，如

果一开始就提出问题，绝不能打破他“不”的心理。所以，你得努力

寻找与对方一致的地方，先让对方赞同你远离主题的意见，从而使之

对你的话感兴趣，而后再想法将你的主意引入话题，而最终求得对方

的同意。

六、以退为进

在说服时，你首先应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦

色地用提问的方式代替命令，并给人以维护自尊和荣誉的机会，气氛

就是友好而和谐的，说服也就容易成功;反之，在说服时不尊重他人，

拿出一副盛气凌人的架势，那么说服多半是要失败的。毕竟人都是有

自尊心的，就连三岁孩童也有他们的自尊心，谁都不希望自己被他人

不费力地说服而受其支配。

七、消除防范

一般来说，在你和要说服的对象较量时，彼此都会产生一种防范

心理，尤其是在危急关头。这时候，要想使说服成功，你就要注意消

除对方的防范心理。如何消除防范心理呢?从潜意识来说，防范心理的

产生是一种自卫，也就是当人们把对方当作假想敌时产生的一种自卫

心理，那么消除防范心理的最有效方法就是反复给予暗示，表示自己

是朋友而不是敌人。这种暗示可以采用种种方法来进行：嘘寒问暖，

给予关心，表示愿给帮助等等。

八、忍一时风平浪静

当别人与自己的意见或看法相左时，千万不要不顾一切地据理力

争，因为这样做往往会同时激起对方的逆反情绪，使争论逐渐偏离谈

话的初衷，而转向对个人的攻击。因此，在出现类似的情况时，高明

的方法应该是克己忍让，以柔克刚，用事实来“表白”自己。一旦你

采用了这样的做法，必然也会平息对方可能出现的暴躁情绪，在无形

中达到了规劝与说服的目的。这种忍让的气度和“四两拨千斤”的说

服技巧常常能赢得别人的好感与尊敬。

九、以真心打动别人

在大多数情况下，在进行说服的时侯，在很大程度上，可以说是

对对方情感的征服。只有善于运用情感技巧，动之以情，以情感人，

才能打动人心。感情是沟通的桥梁，要想说服别人，就必须跨越这样

一座桥，才能攻破对方的心理壁垒。因此，劝说别人时，你应该做到

排心置腹，动之以情，讲明利害关系，使对方觉得你们是在公正地交

换各自的看法，而不是抱有任何个人的目的，更没有丝毫不良的企图。

你要让对方感觉到你是在真心实意地帮助他，为他的切身利益着想。

十、自责的作用

在工作中也许会经常出现这样的情况：你要将某一项艰巨的工作

或任务交付同事或下属时，明知可能不为对方接受，甚至还会引起他

的不满，但此事又太重要，实在非他莫属。要说服他十分困难。在面

对这样的情形时，