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电信工作总结5篇精选

工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。

就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统

的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出

引以为戒的经验。下面是小编给大家精心挑选的工作总结，希望能帮

助到大家!

电信工作总结篇一

我在大学里学的是播音专业，在毕业后本想找个电视台工作，可

是那里的条件要求实在太苛刻，我的能力和资质达不到要求，结果当

然是得不到电视台工作了。之后我就想去电台做播音员，我最自己的

音质还是有自信的，可是还是没有合格，最后我只好来到电信公司做

客服工作人员。

电信客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面，而是通过电

话的方式来工作，我的音质在这里得到了的发挥。

一年来，在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习

“三个代表”的重要思想，学习科学发展观，按照局党委确定的工作

思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、

扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工

作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;

当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作

计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论

学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤

奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，

用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目

的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，

增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，

我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确

把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，

走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学

习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度

的党课集中学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉

子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽

视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会继续发扬我在过去的工作方式，我会努力

的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的服务来解决客

户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。

工作就是这样，干一行爱一行，我已经对我的工作非常的热爱了，

我会在今后的工作中继续的努力，为公司的发展做出自己的努力!

电信工作总结篇二

时光如水，岁月如梭。从一名刚进电信公司的新员工，对所有的

一切都感到新鲜和好奇，转眼间在电信工作已经有两年半的时间了，

在这期间所经历的所成长的岂是一纸便能道明。在这即将过去的一年

里，在公司领导及各位同事的关心与支持下，我以“服从领导，认真

学习，扎实工作”为准则，始终高标准，严要求，较好的完成了自己

的本职工作。在这一年里成长与不足同在，且以这总结来定位今昔展

望未来。

一、加强思想政治学习，不断提高自身素养

认真学习科学发展观，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，

夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，

坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。从党

的十八大以来，电信深入贯彻党的十八大的中心思想，扎实推进党的

群众路线教育实践活动，在公司内部召开党的群众路线教育实践活动。

在十八届三中全会召开之际，我们严格按照大会思想，必须毫不动摇

巩固和发展公有制经济，坚持公有制主体地位，发挥国有经济主导作

用，不断增强国有经济活力、控制力、影响力。

二、学习与工作并存

古人云：活到老学到老。在工作中，我们必须贯彻这个思想，在

工作中学习，在学习中成长。20__年1月开始，我服从领导安排到网

络监控维护中心数据部学习，在此次学习中，领导给予我很大的支持，

在工作中此类的脱产学习是很难得的机会，领导给予我如此大的厚爱，

我必须好好学习。在此期间我建立起数据网络的“全程”的概念，为

用户配置数据熟练，以达到回到监控部后能够