《酒店职业操守》试卷二.docVIP

试卷二

一、单项选择题(下列每题有4个选项，其中只有1个是正确的，请将其代号填在括号中)

1.社会主义市场经济条件下的诚信，（）、

(A)只是一种法律规范(B)只是一种道德规范来

(C)既是法律规范，又是道德规范(D)既不是法律规范，也不是道德规范

2.下列关于诚实守信的认识和判断中，正确的是（）

(A)诚实守信与市场经济规则相矛盾

(B)诚实守信是市场经济应有的法则

(C)是否诚实守信要视具体对象而定

(D)诚实守信应以追求物质利益最大化为准则

3.下列哪一项没有违反诚实守信的要求?()。

(A)保守企业秘密

(B)派人打进竞争对手内部，增强竞争优势

(C)根据服务对象来决定是否遵守承诺

(D)凡有利于增大企业利益的行为都努力为之

4.要做到诚实守信，应该（）

(A)按合同办事(B)绝不背叛朋友

(C)按领导与长辈的要求去做(D)始终把企业现实利益放在第一位

5.对企业来说，诚实守信()。

(A)会增加经营成本(B)是无形资本

(C)与经济效益无关(D)不利于经济竞争

6.优质服务就是在标准化服务的基础上再提供()。

(A)针对性服务(B)一条龙服务(C)规范化服务(D)全方位服务

7.“人无诚信不立”是指()。

(A)无论为人还是做事都应该“敬事而信”

(B)做人就必须修身正心

(C)要求统治者“仁民爱物”

(D)一个人不管做什么事，都要尽自己最大的能力

8.修身正心的关键是()。

(A)爱岗敬业(B)文明礼貌(C)诚实守信(D)办事公道

9.关于从业人员必须遵守相关合同和契约不正确的说法是()。

(A)是从业人员的义务(B)要看是否满足个人的需求

(C)对企业忠诚的表现(D)是法律的强制要求

10.企业正在进行项重大技术研发活动，对员工的下列做法，你认可的是()。

(A)广泛加强宣传，帮助企业制造声势

(B)技术研发人员向家人讲明情况，争取支持

(C)向值得信赖的朋友介绍技术研发活动的进展

(D)不谈论这件事

11.以下做法中，不属于诚实劳动的是()。

(A)员工小王经常从计算机网络上下载免费的杀毒软件

(B)某药店负责人降价销售由于时疏忽而购进的劣质药品

(C)经理要求员工小李周完成的工作，结果他用了三天就顺利完成了

(D)员工小张找到了一种替代的生产原料，降低了生产成本

12.从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是()。

(A)认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

(B)认为有损于公司形象，想办法冷处理

(C)按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开

(D)把这件事当作纠正错误的次机会

(请根据下列案例并结合所学的职业道德知识，回答第13~16题)

张军大学毕业后应聘到家民营企业做研发工作。经过-年努力，他成功地开发出种新型软件，企业因此获得良好利润，但张军的工资却没有增加。张军的个同学劝他到另家大企业就职，并说工资可以提高5倍。张军认为自己和企业签订的协议还没有到期，就没有去。

13.张军的行为符合()的职业道德要求。

(A)办事公道(B)文明礼貌(C)团结互助(D)诚实守信

14.关于诚实守信，你认为正确的观点是()。

(A)诚实守信是关乎企业长远发展的无形资本

(B)虽然诚实守信关乎企业形象，但与企业效益无关

(C)诚实守信者非但不能赢得利益，还往往吃亏

(D)宜传诚实守信是为了树立形象，遵守与否要看是否符合自身利益

15.张军的做法，反映了他(）

(A)不懂得自身的真正价值(B)不懂得维护自身利益

(C)具有较强的职业责任感(D)有着团结合作精神

16.张军的做法()。

(A)我认为是与时代相背的(B)我认为是虚伪的表现

(C）我估计现实中很少有人这样做(D)如果我是他，也会这样做

17.在