舆情应急演练方案及脚本.docxVIP

一、演练目的

为了提高我单位对突发网络舆情的快速反应和应急处置能力，加强舆论引导和风险防控，确保在突发事件发生时，能够迅速、有效地应对舆情，维护单位形象和稳定，特制定本演练方案。

二、演练时间

2024年4月20日

三、演练地点

单位会议室及网络舆情监控平台

四、演练对象

全体员工，特别是舆情监控、宣传、公关等部门人员

五、演练内容

1.突发舆情事件模拟；

2.舆情监控与预警；

3.应急响应与处置；

4.舆情引导与舆论控制；

5.总结评估与改进。

六、演练步骤

1.准备阶段

-成立演练领导小组，负责演练的组织、协调和指挥；

-制定详细的演练方案和脚本；

-模拟舆情事件，确保演练的真实性和有效性；

-对参演人员进行培训和演练前的动员。

2.实施阶段

-舆情监控与预警：模拟舆情事件发生后，舆情监控人员通过网络舆情监控平台发现异常，立即报告演练领导小组；

-应急响应与处置：领导小组根据预案，启动应急响应机制，组织相关人员进行分析研判，制定应对措施；

-舆情引导与舆论控制：通过官方渠道发布权威信息，引导舆论，回应公众关切；

-总结评估与改进：演练结束后，组织参演人员进行总结评估，分析存在的问题，提出改进措施。

七、演练脚本

场景一：舆情监控与预警

情景描述：某知名网络论坛出现关于我单位产品质量的负面言论，点击量迅速攀升。

应对措施：

1.舆情监控人员立即上报领导小组；

2.领导小组启动应急响应机制；

3.分析研判舆情发展态势，制定应对措施。

场景二：应急响应与处置

情景描述：舆情持续发酵，引发广泛关注。

应对措施：

1.通过官方渠道发布权威信息，澄清事实；

2.组织专家进行论证，提供专业意见；

3.加强与媒体沟通，引导舆论。

场景三：舆情引导与舆论控制

情景描述：舆情得到有效控制，负面言论逐渐平息。

应对措施：

1.持续关注舆情动态，防止反弹；

2.加强正面宣传，树立良好形象；

3.总结经验教训，改进工作。

八、总结与改进

1.对演练进行总结评估，分析存在的问题；

2.针对不足，提出改进措施；

3.定期开展舆情应急演练，提高应对能力。

通过本次演练，旨在提高我单位应对突发网络舆情的能力，确保在突发事件发生时，能够迅速、有效地应对舆情，维护单位形象和稳定。