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物业商业管理制度（精选4篇）

物业商业管理制度篇1

1制度内容

1.物业主任负责对商业文化活动进行监督管理,并具体负责同商家

的接洽。

2.客户服务部经理负责对商业文化活动开展的总体协调工作。

3.客户服务部其他部门员工有责任配合商业文化活动的顺利开展。

2适用范围

适用于对商铺组织开展的各类商业推广活动的管理。

3管理标准

1.保安方面

1]确保参加活动人员无挤伤、踏伤

2]无闲杂人员引起的骚乱

3]确保活动现场无易燃、易爆物品

4]安排足够数量的停车位

2.保洁方面

1]固体垃圾及时清理

2]地面水渍立即擦干以免客户摔伤

3.工程方面

1]各项活动的电源接驳安全

2]热源电器远离人群

4工作流程

1.客户服务经理根据商家的申请拟定配合商业推广活动的总体计

划。

2.商业文化活动的举办过程

1]客户服务经理在每次商业文化活动开展前,应拟定配合活动的实

施计划,并报物业管理公司领导批准。

2]客户服务主任根据上级审批意见制定配合活动的`具体方案.

3]客户服务经理应组织协调各部门完成活动的前期准备工作,并向

大厦客户及有关单位发出活动通知.

4]活动进行时,物业管理公司指定的有关人员应注意安全防范工作,

保障消防通道的畅通,防止意外事故的发生.

5]物业管理公司相关部门人员在活动结束后应及时清理现场.

6]商业推广活动完成后,大厦客户服务助理应及时填写《商业文化

活动记录表》对活动进行总结。

5工作表格:

1.《商业文化活动记录表》(qms-pm-31701)

2.广告栏使/租用登记表(qms-pm-31702)

3.会议室使/租用登记表(qms-pn-31703)

4.临时车位使用登记表(qms-pm-31704)

物业商业管理制度篇2

一、前期介入阶段

会所前期介入阶段,主要是根据实地考察和发展商提供的会所平面

图,结合发展商的意向,就会所的规模、结构、项目、装修、经营等提供

可行而又具建设性的书面建议。具体可细化为以下几个方面:

1、会所的规模和格局:根据小区的面积、住户数量以及小区所处

的位置和环境,向发展商提出会所的规模和格局建议。

2、会所的功能设置:根据市场情况结合小区特点(住户的结构性质

等),提供较合理的功能配置方案,尽量做到全面而实用。

3、会所项目的面积要求:根据项目特点和市场需求,测算出精确的

(某些体育项目)、科学又合理的面积数据。

4、会所的装修格局:会所装修的格局和用料与会所的后期经营有

着密切的关联,应结合小区环境和项目要求,提出相宜的装修建议。

5、会所的器材配置:会所后期的器材配置将直接影响会所的经营,

而许多发展商往往又忽视它,搞的七零八落,使设置的功能不能达到预期

的效果。因此,要向发展商提出较为详尽的器材清单和器材合理功能搭

配等方面建议。

6、会所的节能要求:会所的许多项目与iso14000环境管理相关,如

泳池的节能和药污染、餐饮业的排污、娱乐项目的噪音等,都应提供专

业的处理建议。

7、会所的管理和经营:包括会所的管理方案、管理章程、经营模

式、经营价位以及人员配备等方面的建议。

二、实际指导阶段

会所的实操指导主要指会所的开业筹备及正式投入运转后的指导。

1、对会所设备设施的完善与否提出整改建议:现场考察已装修配

置完毕的会所,根据会所的.装修格局和功能设置,若发现器材配置不够完

善,达不到营业要求,及时向发展商提出建议,以期达到预期效果。

2、提供人员配置、素质要求以及人员培训的具体方案:如果要代

管会所,就需对人员进行实操培训演练。

3、结合会所的实际,提供一套完善的管理制度(包括会员章程、各

娱乐点管理制度、员工管理制度、经营方式、经营价格等),并制作成册。

4、开业前的宣传:制作宣传广告册、会徽、广告牌、会员卡等,协

助发展商做好宣传工作。

5、会所的装饰:开业前,须对会所进行全面装点,增加喜气,渲染气氛。