公司职员形象礼仪培训方案（精选3篇）.pdfVIP

公司职员形象礼仪培训方案（精选3篇）

公司职员形象礼仪培训方案篇1

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最

起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐

形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。在竞争日益

激烈的社会中，礼仪规范已成为一个企业立足社会的必备条

件。特别是当今发展日益快速的会展业正在成为第三产业中的

朝阳产业，行业规模不断扩大，会展人才的培育成为了至关重

要的事情；会展从业人员应加强礼仪修养的学习，培养文明素

质，提高服务意识，成长为一个具备较高综合素质的创新型人

才。因此，我在这里就会展人员礼仪规范做出了一个培训方

案。

一、员工礼仪总体要求

灌输会展服务人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思

想，培养他们良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，以

达到优化服务质量为目的，美化提升会展企业的整体形象。使

员工做到行有礼，动有仪，注重道德修养，锲而不舍，塑造高

文化品味的公司形象。

二、培训礼仪的背景

当今竞争发展到现在，客户窗口服务已经不是简单的，最

低要求的礼貌问题，光说应酬话或光说“是”已经不够了，礼

仪培训势在必行。

三、培训内容

设立礼仪培训班，聘请专业礼仪培训师，对公司的服务人

员进行专业培训，并且对他们进行实践联系培训。以实际练习

为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿

要求、行姿要求、综合动作等内容。期间还将穿插安排进行理

论培训。

礼仪是一个涉及范围很广的概念，我将它分为个人礼仪、

社交礼仪和服务礼仪三个方面。

(一)个人礼仪

个人礼仪所涉及的是个人穿着打扮、举手投足之类无关宏

旨的小节小事，但小节之处现精神，举止言谈见文化。

1.仪容仪表男士：

应每天养成修面剃须的良好习惯。保持卫生，不管使留络

腮胡还是小胡子，整洁大方是最重要的。发型要整洁、大方。

男士的穿着不求华丽、鲜艳，衣着不宜有过多的色彩变化，大

致以不超过三种颜色为原则。平时，穿一些便装也不是不可，

也是比较不错的选择，但是参加正式、隆重的场合，则应穿礼

服或西服。

女士：

化妆的浓淡要考虑时间场合的问题，在白天，一般女士略

施粉黛即可；正式场合不化妆是不礼貌的行为。在公共场所，

不能当众化妆或补装。尤其职业女性，以淡雅、清新、自然为

宜。浓妆，大多为参加晚间娱乐活动的女士的装扮。在正式场

合，一定不能穿吊带衫、露脐装之类太暴露和比较眩的衣服，

应穿典雅大方的服装。

鞋袜。女士在社交场合，除凉鞋、拖鞋外，穿其他任何一

种鞋子均可随意。

2.个人举止礼仪

男士：

男子站立时，双脚可分开与肩同宽，双手亦可在后腰处交

叉搭放。

女士：

女子站立最美的姿态为身体微侧，呈自然的45度，斜对

前方，面部朝向正前方。脚呈丁子步，这样的站姿可使女性看

上去体态修长、苗条，同时也可显示女性阴柔之美。

另外，与站姿一样，端稳、优雅的座姿也能表现出一个人

的静态美感。正确座姿的基本要领应为：上身直挺，勿弯腰驼

背，也不可前贴桌边后靠椅背，上身与桌、椅均应保持一拳左

右的距离。坐着谈话时，上身与两腿应同时转向对方，双目正

视说话者。

3.个人举止行为的各种禁忌

1)在公众之中，应力求避免从身体内发出的各种异常的

声音。(咳嗽、打喷嚏、大哈欠，均应侧身掩面再为之)

2)公众场合，不得用手抓挠身体的任何部位（文雅起

见，最好不当众挖耳朵、柔眼睛，也不要随意的剔牙齿、修剪

指甲、梳理头发等，应去洗手间完成）

3)参加正式活定前，不宜吃带有强烈刺激性气味的食物

（如葱蒜、韭菜、洋葱）

4)在公共场合，应避免高声谈笑、大呼小叫。

(二)社交礼仪

1.握手礼仪

与女士握手应注意的礼节

与女士握手，应等对方先伸出手，男方只要轻轻的.一握

就可以了。如果对方不愿握手，也可微微欠身问好，或用点头

说客气话等代替握手。一个男子若主动伸手去和女子握手，是

不太适宜的。

与长辈或贵宾握手的礼仪

对长辈或贵宾则应等对方先伸手，自己才可伸手去接握。

否则，便会看做是不理貌的表现握手时，不能昂首挺胸，身体

可稍微前倾，以表示尊重

2.介绍礼仪

“