工程保修阶段的监理工作及措施5.pdfVIP

工程保修阶段的监理工作及措施

一、协调建设单位与施工单位签订保修合同，定期对工程质量进

行回访，并作好回访记录。

1.在保修合同中应明确工程质量保修期监理工作的时间、范围

和内容，并要求施工单位设立维修服务小组，并报监理人员核实。

2.监理单位应依据委托监理合同约定的工程质量保修期监理

工作的时间、范围和内容开展工作。

3.在建设工程保修期内，建设单位发现工程质量问题，有权要

求责任单位予以维修。责任单位自接到维修通知之日起，应当在两

天内到达现场。责任单位未按时到达，建设单位自行维修的，所发

生的费用由责任单位负担。

4.做好保修起工程回访工作

（1）工程竣工验收时用时，现场维修服务小组应对用户提出

的问题及时维修，并向用户提供工程保修书，工程使用、保养说明

书。

（2）工程竣工交付使用后进行以下回访：竣工回访、计划回

访、季节性回访、保修期回访，并做好详细的回访记录。

（3）承担质量保修期监理工作时，监理单位应安排监理人员

对建设单位提出的工程质量缺陷进行检查和记录，对施工单位进行

修复的工程质量进行验收，合格后予以签认。

（4）在规定的工程质量保修期限内，负责检查工程质量状况，

组织鉴定质量问题责任，督促责任单位制定维修措施并督促实施。

（5）建设工程因建筑材料、构配件、设备不合格出现质量问题

的，有关单位按照下列规定承担质量责任：

（6）属于施工单位采购或者经其验收同意使用的，由施工承担

质量责任：

（7）属于建设单位采购的，由建设单位承担责任。

（8）使用过程中出现的质量问题，在接道用户投诉后，保证24

小时内到达现场与用户商定维修方案及修复时间。

（9）监理人员应对工程质量缺陷进行调查分析并确定责任归属。

（10）在服务过程中，要求负责维修的人员做到不扰民，并以高

度的责任心和优质的服务，让用户100%的满意。

（11）监理人员负责跟踪保修完成的效果。

（12）维修完成后，应有监理人员现场验收，符合要求后交用户，

用户同意接收后由用户签署工程保修单，最后交项目监理机构保管。

5.对于严重的工程质量问题，工程部应采取预防措施，分析原因，

追究责任，制定防止类似问题的相应对策。

二、保修阶段的监理工作方法

当项目竣工投入使用后，工程进入保修期，监理工作将按合同约

定继续履行义务。为了做好保修阶段的监理工作，监理工程师要根据

专业分工，定期对工程及用房进行回访，对可能或经常发生的返修项

目尽可能预先与施工单位进行沟通，以便于及时安排保修，确保用房

的使用。

（1）根据《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，地基与基础

工程、主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；

屋面防水工程，有防水要求的房间和卫生间、外墙防渗保修时间

为5年；

电气管线、给排水管线、设备安装保修时间为2年；装修工程保

修时间为2年。也可按合同另行约定保修时间，但不能低于保修办法

规定的时间。

（2）监理机构在保修期的监理工作，依监理合同的约定或执行

有关规定。

（3）监理将协助建设单位与施工单位签订保修合同。

（4）保修期间公司将设专人与业主代表保持联系，了解工程保

修期内质量信息，定期组织专业监理工程师对工程质量进行回访，定

期检查与专项检查相结合，做好回访检查记录。

（5）检查采用的方法主要包括：访问调查法、目测观察法、仪

器测量法，根据不同的项目采用不同的方法。并认真做好检查记录，

对检查数据进行分析论证，以便及时做好具有针对性的保修方案。

访问调查法：指直接向建筑物或设备的使用者、操作者进行调查，

了解日常的使用与运行情况，对存在的问题进行详细记录，加强与用

户的沟通。

目测观察法：指直接对建筑物或设备进行目测，掌握了解表面现

象的变化，例如色彩、管道堵塞、部件损坏、房屋裂缝等。对观察的

时间，存在问题的部位，异常现象等做好详细的记录，对裂缝还应做

出初步分析，并评估与预测发展与变化情况。

仪器测量：多用于结构方面，主要测量建筑物的沉降和倾斜。同

样做好详细的记录。通常这种检测由各施工单位承担，监理工程师应

及时