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工程咨询管理制度
为规范公司咨询服务行为,提高咨询服务质量和水平,确
保咨询成果的科学性、可靠性、公正性,根据原国家计委《工程咨
询管理暂行办法》和中国工程咨询协会《工程咨询成果评定办法》
及相关文件,以组织制度、法律体系和激励机制为基本内涵制定
本质量管理制度。
质量方针:按照:按照独立、公正、科学独立、公正、科学的原则,坚持服务第一、
信誉至上、为顾客提供合格的咨询产品。
质量目标:确保为顾客提供的所有咨询产品合格率100%。
1.1公司法人责任制。公司法人对公司的咨询产品质量有领
导把关的责任,是最终责任人。
1.2总工程师负责工程咨询产品总把关。总工程师为本单位
工程咨询产品的第一负责人,对咨询产品质量负第一责任,其他
相关人员按负责情况负相应责任。
2.1严格按工作流程对每一个项目进行咨询研究。
2.2严格按内部质量审核制度,实行分级审核。编制负责人
进行自审后签署自审意见,部门负责人进行初审,提出修改意
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见,报总工程师审定,审定后报经理签发。
2.3对重大项目,严格按两级评审制,在总工程师审核后,
报专家评审组审定,以专家评审组审核意见为准。
为规范办公秩序,加强办公管理,提高办事效率,维护公司
形象,促进公司健康发展,特制定本制度。
3.1本考核制度实行奖惩制,与奖金、工资基本挂钩,所罚金
额直接从奖金扣除,奖励金额公司另行计提。
3.2凡有下列条款者,予以惩罚
3.2.1公司原则上实行坐班制,所有员工必须坚持按时上下
班,实行上班签到制度,不得无故迟到早退,做到有事必须请
假。请假一天扣30元;迟到或者脱岗超过2小时的视同旷工一天
对待;旷工一天视情节轻重扣40-50元,全年累计旷工5天扣
发全年出勤奖。
3.2.2恪尽职守,坚守岗位,上班时严禁串岗或者与非本单
位其它人员闲聊。各岗位工作人员应相互监督,不得容留他人
串岗,凡有违犯,一次扣20元。
3.2.3保持良好的办公秩序,不得高声喧哗,不得私打电话
聊天,不得有影响他人办公的其它行为。凡有违犯,一次扣10
元。
3.2.4搞好环境卫生,保持办公室干净、整洁。办公室卫生实
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行责任制度,不按规定清洁者,一次扣10元。
3.2.5为确保公司的资料信息安全,未经领导不得批准擅自
匡助非本公司人员查阅及复印公司档案、文件及其它资料,凡有
违反,一次扣10-20元。并视其资料的重要程度,对公司或者项
目单位的损失大小,从严处罚。
3.2.6公司电脑实行专人专责管理,各责任人应自觉维护与
管理好自己的电脑,并保证其电脑资料的安全。因本人使用不当
或者他人使用而造成的电脑损坏,责任人全价自负。
3.2.7严格请销假制度,职工因病、因事不能上班,需事先请
假,请假要说明事情的真实理由,不得含糊其词。凡请假1-2天
者须口头报经总工程师呈总经理批准。3天以上必须凭请假条履
行审批程序,并将请假条交办公室存档。不按规定履行的,视同
旷工处理。
3.2.8享受国家政策休假待遇,必须提前一周提出休假报
告,经总工审批报经总经理批准后方可休假,不得擅自超假,否
则以旷工论处。
3.2.9上班时间如需外出,半小时内向办公室负责人请假;
半小时至1小时分别向办公室和总工请假;1小时以上分别向办
公室、总工和总经理请假,并保持电话随时可以联系上,以便临
时有事通知,不按规定而给工作造成影响的,一次扣20元。
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3.2.10注意工作中的服务态度,接待公务电话或者来人要
热情礼貌,对于顾客的业务咨询要耐心、热心,不得以任何理
由冒犯
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客户,否则一次扣50元,造成不良影响的酌情加重处罚
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